不少消費(fèi)者也應(yīng)該都有主意到，如今在電視上也好、電腦的視頻上也好，甚至是在室外的一些墻體廣告上也好，都不難見到廣告的最后，企業(yè)所留下的客服電話都不同于我們個(gè)人手里的手機(jī)號(hào)，也不同于家庭、單位所用到的座機(jī)號(hào)，而是一共有十位數(shù)字的400電話。現(xiàn)在不能說(shuō)每個(gè)廣告的最后留下的號(hào)碼都是這樣子的電話，也就是說(shuō)不能說(shuō)每個(gè)企業(yè)都在用這類電話作為客服之用，但是我們不妨可以簡(jiǎn)單搜尋一下，只要是大型的超級(jí)企業(yè)、尤其是百?gòu)?qiáng)企業(yè)，他們所用的電話，都是這種以400打頭的號(hào)碼。

是不是說(shuō)企業(yè)就一定要用400電話作為客服之用呢？不是一定，但是反過(guò)來(lái)說(shuō)卻是一定，也就是——用400這類號(hào)碼的一定就是企業(yè)。這是因?yàn)閲?guó)家的規(guī)定——只能企業(yè)用400，其它機(jī)構(gòu)、個(gè)人都不得使用。這是國(guó)家對(duì)企業(yè)的一種支持的態(tài)度。因?yàn)椋缃裨谶@樣一個(gè)通信時(shí)代，企業(yè)已經(jīng)不再只能是做實(shí)體銷售，尤其是大企業(yè)，電話訂購(gòu)也好，接受顧客需要的售后申請(qǐng)也好，哪怕是顧客的投訴也罷，都必須要有一個(gè)穩(wěn)定、功能強(qiáng)悍的電話，而400，就是為了滿足企業(yè)在通信方面的這種必然須求。推薦閱讀：網(wǎng)上辦理400電話靠譜嗎

通俗一些來(lái)說(shuō)，400電話就相當(dāng)于一個(gè)虛擬主機(jī)，這個(gè)主機(jī)有效地把企業(yè)每個(gè)客服電話都給并聯(lián)了起來(lái)，顧客給企業(yè)打來(lái)電話，只要打這么一個(gè)號(hào)碼就可以，而400主機(jī)在收到來(lái)電之后，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行分配，把來(lái)電轉(zhuǎn)移給下面企業(yè)自由設(shè)定好了的號(hào)碼上頭。這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的運(yùn)作原理我們也不難想到400帶給企業(yè)的基本優(yōu)勢(shì)：對(duì)外只宣傳一個(gè)號(hào)碼就可以；顧客打來(lái)電話永不可能占線；企業(yè)即便是搬家搬到了省外，也無(wú)須更換號(hào)碼；主機(jī)下面的電話隨便設(shè)置，企業(yè)想用手機(jī)用手機(jī)，想用座機(jī)用座機(jī)，完全自由。

此外400電話還具備哪些具體優(yōu)勢(shì)，能帶給企業(yè)怎樣的好處呢？特別彩鈴，很多企業(yè)都會(huì)設(shè)定簡(jiǎn)短的企業(yè)文化簡(jiǎn)介，顧客打來(lái)電話之后聽到美妙的音樂(lè)之時(shí)還會(huì)對(duì)企業(yè)有個(gè)基礎(chǔ)了解；來(lái)電地區(qū)分析，這樣企業(yè)就能根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)判斷哪個(gè)地區(qū)的顧客最多，從而就能加大對(duì)該地區(qū)的廣告宣傳力度，反過(guò)來(lái)也能夠減少對(duì)顧客很少的地區(qū)宣傳支出，為企業(yè)帶來(lái)效益最大化。