400電話是針對企業(yè)推出的一種電話服務(wù)，長期實踐證明了，這是一個對企業(yè)發(fā)展很有好處的業(yè)務(wù)，所以很多企業(yè)都在爭相開通，現(xiàn)在聯(lián)通、移動、電信都又提供這樣的業(yè)務(wù)，大加如果具體比較過套餐收費保準(zhǔn)之后再做決定。400熱線的開通對于企業(yè)的發(fā)展來說是一個突破性的東西，它能夠保證企業(yè)不錯失任何一個和客戶合作溝通的機(jī)會，而且在這個過程中，企業(yè)的400熱線也是自身服務(wù)意識的一種體現(xiàn)。 　　由于400企業(yè)可以同時綁定多個號碼，企業(yè)為了達(dá)到是大的工作效率，每個電話都會分配一個專門接聽的工作人員，而這個來電的分配是這樣的。一般來說，企業(yè)為了帶動工作人員的工作積極性，會平均分配來電的數(shù)量，這是400熱線的功能之一，當(dāng)然了，企業(yè)也可以根據(jù)特定的情況設(shè)置了。還有一種就是順序分配了，這種來電分配方式是這樣的，當(dāng)來電進(jìn)入的話，那么電話就會被接入OK的工作人員手中了，這種分配方式也有它好的地方，但是缺乏公平性。企業(yè)400熱線工作人員的業(yè)績評定，其實來電接通的數(shù)量和質(zhì)量是一個非常關(guān)鍵的評價因素，所以其實大都數(shù)的企業(yè)會選擇平均分配的方式。而對于接通質(zhì)量的評定，這一點也可以不用擔(dān)心，因為400電話有錄音的功能，每一通來電都會被完整的保留下來。一個是為了之后的業(yè)績評定工作，一個是為了以防萬一，如果工作人員和客戶在說法上不一致的話，那么通話記錄就是是后的憑證了。這樣做可以有效避免企業(yè)不必要的損失，而另一方面也能夠讓消費者更加的放心消費。 　　400電話智能分配保證公平，是調(diào)動企業(yè)內(nèi)員工工作積極性的一個有效手段，不過其實對于400熱線的功能設(shè)定我們可以不要那么的死板，如果是企業(yè)遇到業(yè)務(wù)繁忙的時候，那么保證通話有人接通才是是重要的。所以400熱線出于對這種情況的考慮，做出了可以綁定10條以上通話路線的決定，為企業(yè)提供了很大的方便。雖然現(xiàn)在400熱線還沒有普及，但是國內(nèi)的很多企業(yè)都有辦理這種電話業(yè)務(wù)，由于這是收費的業(yè)務(wù)，所以企業(yè)每個月要向營業(yè)廳支付一定的通話費用，不過不要緊，這些錢之后都會如數(shù)歸還的。