當(dāng)科技越來越發(fā)達(dá)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)越來越普遍，當(dāng)手機(jī)電話成為每個(gè)人的生活必需品，大道七八十歲的老人，小到剛會(huì)走路的娃娃，基本上都會(huì)使用手機(jī)，無論在什么時(shí)間，無論你在什么地點(diǎn)，只要你想和加人和朋友聯(lián)系，就可以拿起電話，但是我們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常會(huì)看到很多電話號(hào)碼前面加有400，這是很多宣傳廣告上的電話號(hào)碼，也是很多購物節(jié)目或者是電視節(jié)目的號(hào)碼前綴，我們不禁好奇，為什么會(huì)這么相似呢，這就得提起400電話了。 400電話是一種主被分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，也就是主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，而被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。現(xiàn)在使用的范圍已經(jīng)相當(dāng)廣了，當(dāng)然主要是在售前和售后服務(wù)咨詢方面。而且，它針對(duì)不同的用戶也有不同的號(hào)碼，無論是電信還是移動(dòng)或者是聯(lián)通用戶，只要想購買一款產(chǎn)品，只要想撥打銷售電話，相對(duì)應(yīng)的公司都會(huì)給出號(hào)碼。它主要是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的OK國范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)的號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或中心專線上，它只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。至于話費(fèi)問題，主要由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍街Ц懂?dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。這對(duì)企業(yè)來說是相當(dāng)有利的，既可以減少話費(fèi)的支出，又能讓顧客體會(huì)到是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無論是售前還是售后，只要客戶愿意，就可以及時(shí)的幫他們解決掉所有的問題，讓顧客滿意放心。 對(duì)于企業(yè)來說，如何擁有更多的顧客和回頭客，產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是必備，但是服務(wù)之量也是至關(guān)重要的，顧客不可能一有事就跑到當(dāng)?shù)氐牡昀铮敲雌髽I(yè)的售后電話就顯得尤為重要，400電話，不僅能針對(duì)各個(gè)類型的用戶，而且號(hào)碼簡(jiǎn)單易記，顧客們即便沒有刻意去記，只要網(wǎng)上輕輕一查，或者在相關(guān)的收據(jù)上就可以看到，而良好的售后服務(wù)，或者直接說是電話服務(wù)很可能會(huì)影響一個(gè)企業(yè)的整體形象。而企業(yè)申請(qǐng)的400電話是OK國OK的虛擬號(hào)碼，可以終生不變，即便是公司搬家，只需更換綁定的實(shí)體電話號(hào)碼就可以了，老客戶可以照常撥打，這樣一個(gè)企業(yè)就可以得到人們的信任，讓客戶安心、放心。