當科技越來越發(fā)達，當網(wǎng)絡越來越普遍，當手機電話成為每個人的生活必需品，大道七八十歲的老人，小到剛會走路的娃娃，基本上都會使用手機，無論在什么時間，無論你在什么地點，只要你想和加人和朋友聯(lián)系，就可以拿起電話，但是我們在日常生活中經(jīng)常會看到很多電話號碼前面加有400，這是很多宣傳廣告上的電話號碼，也是很多購物節(jié)目或者是電視節(jié)目的號碼前綴，我們不禁好奇，為什么會這么相似呢，這就得提起400電話了。 400電話是一種主被分攤業(yè)務，也就是主叫承擔市話接入費，而被叫承擔所有來電接聽費用。現(xiàn)在使用的范圍已經(jīng)相當廣了，當然主要是在售前和售后服務咨詢方面。而且，它針對不同的用戶也有不同的號碼，無論是電信還是移動或者是聯(lián)通用戶，只要想購買一款產(chǎn)品，只要想撥打銷售電話，相對應的公司都會給出號碼。它主要是專為企事業(yè)單位設計的OK國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機的號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預先設定的固定電話、手機或中心專線上，它只負責處理呼入的電話，不能外撥。至于話費問題，主要由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，撥打方支付當?shù)厥性捹M。這對企業(yè)來說是相當有利的，既可以減少話費的支出，又能讓顧客體會到是優(yōu)質(zhì)的服務，無論是售前還是售后，只要客戶愿意，就可以及時的幫他們解決掉所有的問題，讓顧客滿意放心。 對于企業(yè)來說，如何擁有更多的顧客和回頭客，產(chǎn)品質(zhì)量當然是必備，但是服務之量也是至關重要的，顧客不可能一有事就跑到當?shù)氐牡昀铮敲雌髽I(yè)的售后電話就顯得尤為重要，400電話，不僅能針對各個類型的用戶，而且號碼簡單易記，顧客們即便沒有刻意去記，只要網(wǎng)上輕輕一查，或者在相關的收據(jù)上就可以看到，而良好的售后服務，或者直接說是電話服務很可能會影響一個企業(yè)的整體形象。而企業(yè)申請的400電話是OK國OK的虛擬號碼，可以終生不變，即便是公司搬家，只需更換綁定的實體電話號碼就可以了，老客戶可以照常撥打，這樣一個企業(yè)就可以得到人們的信任，讓客戶安心、放心。