今日給各位共享電銷車險團(tuán)隊總結(jié)的常識，其間也會對電銷車險團(tuán)隊長作業(yè)總結(jié)進(jìn)行解說，假如能可巧處理你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了注重本站，現(xiàn)在開端吧！

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車險電銷作業(yè)便是經(jīng)過電銷人員的明晰有力的契約描繪，在最短的時刻內(nèi)捉住客戶需求意向，到達(dá)契約簽署。本文是我為咱們收拾的車險電銷 作業(yè) 總結(jié) 范文 ，僅供參考。

車險電銷作業(yè)總結(jié)范文篇一

1、養(yǎng)成隨時記載的習(xí)g 慣——在你的作業(yè)桌上應(yīng)不時放有電話記載用的紙和鉛筆。一手拿話筒一手拿筆以便能隨時記載。

2、報出自己的姓名和單位名稱——說“你好我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎”假如是秘書接的等自己來接時還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚說話節(jié)奏應(yīng)比攀談時稍慢些。 即使是常常通話的人也不行省去自報姓名這一道手續(xù)。不該想當(dāng)然地以為對方定能聽出自己的聲響致使對方在接電話時還得走神猜測是誰打來的電話。 報姓名時也不行只說“我是小李”因?yàn)槿珖绽畹牟恢卸嗌?。所以在自報家門時應(yīng)報出全名。這實(shí)踐上是一種自我推銷的方法能夠使對方加深對你的形象。

3、確認(rèn)對方是否具有適宜的通話時刻——當(dāng)蠢御你給別人打電話時他們或許正忙于自己的某一作業(yè)。你應(yīng)當(dāng)標(biāo)明自己尊重他們的時刻并給他們滿足的時刻作恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你能夠在開端說話時向?qū)Ψ絾栆幌?“您現(xiàn)在接電話便當(dāng)嗎” “您現(xiàn)在忙嗎” “您現(xiàn)在有時刻同我說話嗎” “這個時分給您打電話適宜嗎” “您能抽出點(diǎn)兒時刻聽聽我的話嗎”等等 假如你想定時和對方進(jìn)行這種評論應(yīng)咨詢對方定在哪一天、哪一個鐘點(diǎn)更為便當(dāng)。

這樣做既是為了使對方能定下來心來與你沉著評論一起也是個風(fēng)姿問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。 在電話中要闡明打辯侍電話的意圖以及需求多長時刻。應(yīng)腳踏實(shí)地既不行多報也不能少說。清晰需占用一刻鐘切不行只說“能夠占用你幾分鐘時刻嗎”應(yīng)該說“王總我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱舜蠹s需求一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不便當(dāng)”

車險電銷作業(yè)總結(jié)范文篇二

我于__ 年11月進(jìn)入公司____ 部進(jìn)行作業(yè)，經(jīng)過近3個月的作業(yè)展開，事務(wù)腳踏實(shí)地、仔細(xì)擔(dān)任，和公司搭檔之間聯(lián)系共處和諧，合作各部門及時完結(jié)各項作業(yè);活躍學(xué)習(xí)新常識、技術(shù)，注重本身展開和前進(jìn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的熱心協(xié)助及關(guān)愛下也獲得了必定的前進(jìn)。一起也存在不少問題，在處理問題以及作業(yè)的 方法 上也有缺少，可是我信任參加“安捷”這個咱們庭是正確的，我必定會具有更夸姣的明日。

在這三個多月里，我跟4S店的各部門作業(yè)人員由陌生人變成了朋友，她們往常給了我很大的協(xié)助,我用自己的實(shí)踐行動讓他們看到了我的真摯!光有熱情沒有耐性做出來的作業(yè)是浮躁的，只要耐性缺少熱情做出來的作業(yè)質(zhì)量是低下的。出單員得作業(yè)是單調(diào)重復(fù)的，但即使每天重復(fù)著相同的作業(yè)流程，咱們都還有必要仔細(xì)仔細(xì)的錄入每一個保單!

經(jīng)過近三個月的4S車險出售，攜檔吵自己仔細(xì)總結(jié)以下幾點(diǎn)，在往后的作業(yè)中能夠總結(jié) 經(jīng)歷 ，前進(jìn)事務(wù)水平，完結(jié)出售方針。

1、 咱們要把低端的客戶當(dāng)成高端客戶來招待，就這樣咱們才比其別人多一個客戶，多一個客戶就多一個時機(jī);

2、 對潛在客戶做到每周二次的 訪問 。我以為攻下客戶和擬定方針是相同的，首要要集中精力去做一個客戶，只要這樣才干有收效，等客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二個客戶上。 在出售作業(yè)中也有急于成交的表現(xiàn)，不光影響了自己出售事務(wù)的展開，也沖擊了自己的自信心。我想在往后的作業(yè)中會摒棄這些不良的做法，并活躍學(xué)習(xí)，趕快前進(jìn)自己的出售技術(shù)。

3、 事務(wù)上，了解客戶的需求、車險購買 途徑 、解說在4S購買車險的長處等，發(fā)掘潛在客戶，投其所好，搞好客戶聯(lián)系，隨時把握信息。

4、 知道上：不管在出售仍是車險理賠常識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶散的性格，用活躍向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)別人的利益，學(xué)會謙善，學(xué)會與上司、朋友、搭檔愈加和諧的共處!

一起在怎樣確保4S店續(xù)保車險安穩(wěn)增長這一問題時，活躍 學(xué)習(xí)總結(jié) 其它 公司經(jīng)歷，在與客戶進(jìn)行溝通交流時，自動闡明、解說在4S進(jìn)行購買車險和續(xù)保車險的各種長處和比照，到達(dá)客戶滿足。比方：

1、客戶問：4S店 穩(wěn)妥 怎樣這么貴?答：因?yàn)殡U種完全，確保全面，價格天然就高了。您能夠刪減去掉您所不需求的險種價格天然就下來了。來我給您介紹介紹這些險種。您自己來挑選決議。

2、 電話投保如同廉價許多吧。 答：電話投保是穩(wěn)妥公司爭對低端客戶設(shè)置的式投保方法，它把一切的售后服務(wù)和協(xié)議穩(wěn)妥全都去掉了，所以價格天然廉價點(diǎn)，假如您購買電話投保，將享用不到一系列4S店與穩(wěn)妥公司簽定的協(xié)議和售后服務(wù)。比方，往后出險了?定損價格上就有所區(qū)別。在4S店購買的穩(wěn)妥能夠按4S店要求價格定損，而電銷就不行以了。穩(wěn)妥是一個大件產(chǎn)品，能一味的只看價格。您買的便是個未來。莫非您樂意買份縮水穩(wěn)妥嗎。

3、我有個朋友做穩(wěn)妥，我找他買。 答：哦，是這樣啊。其實(shí)買穩(wěn)妥，我個人感覺仍是不找熟人的好。找一個專業(yè)的安排買比找熟人好。出險了去費(fèi)事熟人還要欠人家情面，這社會最怕欠的便是情面?zhèn)Ｔ?S店購買，售后服務(wù)是咱們應(yīng)做的，您能夠安心享用咱們的服務(wù)。咱們有專業(yè)的車險管家為您24小時服務(wù)。

做到自動給解說客戶在4S店買車險所具有的全面確保，以此到達(dá)安穩(wěn)客戶，促進(jìn)客戶在4S店新購穩(wěn)妥和續(xù)保。其實(shí)客戶買穩(wěn)妥說到底買的仍是一種確保，這種確保只要經(jīng)過有價值的服務(wù)才干表現(xiàn)出來。而服務(wù)的價值也只要當(dāng)事端產(chǎn)生時車主才干領(lǐng)會得到。 在4S店買穩(wěn)妥，店方向車主供給的是包含投保續(xù)保、緊迫救援、事端定損、事端修補(bǔ)以及索賠在內(nèi)的全流程“管家式”穩(wěn)妥服務(wù)。即意味著投保便當(dāng)、保費(fèi)合理、事端救援、專業(yè)修補(bǔ)、純粹配件、異地理賠、理賠方便等一系列服務(wù)確保和便當(dāng)。 比照價格，現(xiàn)在的價格都比較透明化，因而也貴不到哪里去，但穩(wěn)妥不同于一般的普通產(chǎn)品，挑選穩(wěn)妥更重要的是看服務(wù)所表現(xiàn)出來的價值。一起，在4S店買穩(wěn)妥，其實(shí)傳遞給投保車主的是一份安心及省心。因?yàn)榉€(wěn)妥服務(wù)關(guān)于4S店來講，是一種延伸的服務(wù)。4S店這么大的一家店，必定期望服務(wù)好車主，然后帶動新車的持續(xù)出售。

到4S店投保長處：

■1、省心合算。這首要是從出險后理賠的視點(diǎn)來講。一方面，投保人車輛出險后車主不必四處奔波，不觸及第三方索賠時，報險后可直接到4S店內(nèi)定損、理賠及 修補(bǔ) ，節(jié)省了時刻。?一方面，因?yàn)?S店在修補(bǔ)技術(shù)上都很過硬，無須為修補(bǔ)的質(zhì)量憂慮。所以?從便當(dāng)方便和省心的視點(diǎn)來講，在4S店投保更合算。別的，到4S店續(xù)保，定損、修補(bǔ)都在4S店里完結(jié)，定損價和修車價格是共同的，車主無需額定付出修車差價。

■2、在4S店投保的長處是售后服務(wù)沒的說。出險后的理賠都不必投保人操心，配件也是原廠的，質(zhì)量上有確保。相搭檔故車能夠得到完善的修補(bǔ)確保。顧客自行購買車險能夠廉價幾十塊錢，但穩(wěn)妥公司引薦的歸納修補(bǔ)站、零部件質(zhì)量難以確保。

■3、關(guān)于可修可換的件，4S店都會挑選換件而不是修補(bǔ)，至于定損員那兒，它有方法搞定。從穩(wěn)妥公司的視點(diǎn)上講，它甘愿能修就修能補(bǔ)就補(bǔ)。換新件天然是對咱的愛車是百利而無一害。

■4、4S店的服務(wù)客戶相關(guān)于穩(wěn)妥公司要少得多，客戶去穩(wěn)妥公司理賠往往要排隊等好久，而4S店是1對1管家式服務(wù)，確保愈加詳盡的為您服務(wù)。

到穩(wěn)妥公司投保的缺陷：

■1、在穩(wěn)妥公司投保，到出險理賠的時分往往比較費(fèi)事，不管是定損、理賠等都需求花費(fèi)比較多的時刻，需將車開到指定的地點(diǎn)定損、修補(bǔ)。

■2、到穩(wěn)妥公司投保，出險之后定損往往價格偏低?汽修廠修車的價格一般要比定損價高?車主往往要自己掏腰包補(bǔ)上差額?有的時分這個差額要比定損價高好幾倍。

經(jīng)過這三個月的作業(yè)學(xué)習(xí)后，期望自己能充沛發(fā)揮自己的才能，在不斷的展開中得到更多的前進(jìn)，信任自己必定會做好。我必定不會在公司的展開中迷失自己的方向，逐步的展開，為安捷奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力氣。感謝安捷各級領(lǐng)導(dǎo)對我作業(yè)的支撐和協(xié)助，感謝身邊搭檔的支撐----因?yàn)槭悄銈冏屛腋暇殻鼘I(yè)。

以上總結(jié)，是自己在安捷車業(yè)作業(yè)的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的培養(yǎng)!

車險電銷作業(yè)總結(jié)范文篇三

市分公司：__ 年是中國人民財產(chǎn)穩(wěn)妥股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司整體職工的共同盡力下，風(fēng)雨同舟，深化內(nèi)部變革，戰(zhàn)勝各種不利因素，整體職工轉(zhuǎn)變觀念，盡力拓寬服務(wù)范疇，提早兩個月完結(jié)了市公司下達(dá)的各項方針使命，現(xiàn)將二○○四年度我公司各項作業(yè)總結(jié)陳述如下：

一、全年事務(wù)運(yùn)營狀況

1、事務(wù)展開狀況。全年完結(jié)穩(wěn)妥費(fèi)收入1473.6萬元(上一年923.7萬元)，同比上升59.5%，(已賺凈保費(fèi)1094.3萬元)。其間：機(jī)動車輛險保費(fèi)收入1289萬元，企業(yè)財產(chǎn)險保費(fèi)收入48.4萬元，學(xué)生、幼兒意外損傷險保費(fèi)收入64萬元，其它各類職責(zé)險保費(fèi)49.3萬元。2、賠款開銷等狀況。全年共付出各項賠款787.6萬元，歸納賠付率為53.44%。其間：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業(yè)財產(chǎn)險賠款 12.4萬元，家財險賠款

1.8萬元，各類職責(zé)險賠款6萬元。3、到目前為止，全年共交納當(dāng)?shù)囟惤?3.3萬元。

二、二○○四年的幾項首要作業(yè)：

一求真務(wù)實(shí)，縝密布置。

各項作業(yè)抓前抓早，拋棄前松后緊的不良作業(yè)風(fēng)格，對全年作業(yè)早方案早安排。在省、市全保會議未舉行前，保費(fèi)使命沒有分配的狀況下，公司自我加壓，于__ 年末就提早分配__ 年度1-2月份個人保費(fèi)使命方案，展開小方針勞動競賽，實(shí)施人人頭上有方針，并擬定了嚴(yán)厲的獎罰準(zhǔn)則，對完不成使命者實(shí)施待崗處理，只發(fā)底子生活費(fèi)，完結(jié)使命后從頭上崗。因?yàn)? 方法 得力，首季保費(fèi)收入同比上升?﹪，完結(jié)了“開門紅”，為全年方針使命的順利完結(jié)打下了根底。

二前進(jìn)知道，一致思想。

本年是人保財險公司股改重組上市后的第一年，各項作業(yè)是否獲得預(yù)期效果，是對公司運(yùn)營辦理水平的嚴(yán)重檢測，對公司未來展開也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，公司班子和整體職工充沛知道到全面完結(jié)本年各項方針使命的重要性，全保會議后，公司及時研討貫徹履行會議精神的具體方法，提出了“強(qiáng)化車險辦理、前進(jìn)盈余才能和前進(jìn)優(yōu)質(zhì)事務(wù)占比、注重完結(jié)優(yōu)化事務(wù)結(jié)構(gòu)為要點(diǎn)”的作業(yè)方針，盡力前進(jìn)公司發(fā)明最大價值的才能。

三仔細(xì)做好車險運(yùn)營辦理和車貸逾期清收作業(yè)

加強(qiáng)車險事務(wù)運(yùn)營辦理，做好車貸逾期清收，是本年兩項非常重要的事務(wù)作業(yè)。車險事務(wù)一直以來是整個事務(wù)運(yùn)營中具有無足輕重的位置和效果，有必要做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也便是持續(xù)加速展開車險事務(wù)，堅持較快的展開速度，一起，大力優(yōu)化車險事務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)厲操控高危險、高賠付的事務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆事務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面前進(jìn)車險事務(wù)運(yùn)營辦理水平，增強(qiáng)盈余才能，使車險真實(shí)成為增收保費(fèi)和發(fā)明贏利的主干險種。本年的車貸逾期清收作業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)十分注重，為了更好地將清欠作業(yè)落到實(shí)處，公司成立了轎車消貸清欠作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人擔(dān)任，擬定了《轎車消貸清欠作業(yè)準(zhǔn)則》，清晰了職責(zé)和職責(zé)，并依據(jù)上級公司下達(dá)使命的完結(jié)狀況，對職責(zé)人實(shí)施獎罰。經(jīng)辦人員依照市公司一致布置和要求，加強(qiáng)逾期案子和合同未了職責(zé)的辦理，標(biāo)準(zhǔn)催欠清收的作業(yè)流程，活躍自動、仔細(xì)扎實(shí)地做好這項作業(yè)，想方設(shè)法地采取了各種方法和方法，圓滿地完結(jié)了市公司下達(dá)的各期清欠使命，把車貸逾期給事務(wù)運(yùn)營構(gòu)成的危險和丟失降到最低極限

四、加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政作業(yè)

一年來，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建造這個中心，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建造、安排建造、風(fēng)格建造，充沛發(fā)揮黨支部在事務(wù)作業(yè)中的政治核心效果、底層黨安排的戰(zhàn)役堡壘效果和黨員先鋒模范效果，有力地確保了公司各項作業(yè)的順利展開，本年7月1日，公司展開了兩名新黨員，確認(rèn)了一名黨員展開對象，公司黨支部還安排新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘勇士紀(jì)念館重溫發(fā)誓典禮，展開革命傳統(tǒng) 教育 。公司還展開了向任長霞同志學(xué)習(xí)的活動，召喚廣闊職工遵循職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。堅持周六下午學(xué)習(xí)準(zhǔn)則，堅持學(xué)習(xí)政治理論和階段事務(wù)陳述同步進(jìn)行，擬定了相應(yīng)的 學(xué)習(xí)方案 。建立健全了一整套習(xí)慣本公司實(shí)踐的限制機(jī)制，先后推出《黨風(fēng)廉政建造職責(zé)規(guī)則》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)則》等廉政準(zhǔn)則。班子成員都能嚴(yán)以律己，一馬當(dāng)先，廉潔奉公。使公司班子構(gòu)成一個聯(lián)合奮斗、務(wù)實(shí)前進(jìn)的戰(zhàn)役團(tuán)體。公司還經(jīng)過展開警世教育，先后仔細(xì)學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于穩(wěn)妥業(yè)產(chǎn)生貪污受賄和移用犯罪案子的狀況通報，建立職工超前防備知道，把防備違法犯罪的關(guān)口前移，有用地遏止違法犯罪活動。

五加強(qiáng)公司內(nèi)部辦理

1、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部操控準(zhǔn)則，特別是經(jīng)濟(jì)職責(zé)制查核及獎懲方法。持續(xù)進(jìn)行

三項準(zhǔn)則的變革，我司堅持人員能進(jìn)能出，職位能上能下，收入能高能低，以功率為中心，實(shí)施工效掛鉤，徹底清除杯水車薪的消沉現(xiàn)象。做到一人干穩(wěn)妥全家干穩(wěn)妥，堅持以奉獻(xiàn)排名次，以成果論英豪，完結(jié)了萬元保費(fèi)工資制。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起效果，變職工要我干為我要干，拉開了分配層次，增強(qiáng)了作業(yè)的活躍和自動性。公司在辦理上建立了一套卓有成效的準(zhǔn)則，做到以準(zhǔn)則來管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了情面、愛情關(guān)，增加了職工遵紀(jì)的自覺性。

2、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營辦理 嚴(yán)厲遵守總公司頒布的“六條禁令”。嚴(yán)厲運(yùn)營紀(jì)律，增強(qiáng)依法合規(guī)知道，嚴(yán)把承?！斑M(jìn)口”關(guān)。為堅持有用展開的準(zhǔn)則，公司針對各類車型、車輛運(yùn)用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè)，從頭設(shè)置了承保條件。4、強(qiáng)化理賠辦理 理賠作業(yè)的好壞，是前進(jìn)運(yùn)營效益的要害所在。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、安排上充沛注重防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)作業(yè)。一起，為了加大理賠辦理力度，制訂了各項理賠辦理準(zhǔn)則，對理賠人員從嚴(yán)要求。5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量收拾作業(yè) 本年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”，數(shù)據(jù)質(zhì)量建造是公司前進(jìn)市場競爭力的根底工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的凹凸直接影響公司運(yùn)營辦理水平，是嚴(yán)重決議計劃的要害依據(jù)。我公司依據(jù)市公司的要求，對各項事務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了屢次整理查看，整理人員包含財務(wù)人員、承保人員和理賠人員，他們悉數(shù)運(yùn)用休息時刻加班加點(diǎn)逐單逐案的清查，使公司事務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。 六刻畫人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

公司依據(jù)穩(wěn)妥服務(wù)行業(yè)的特色，從狠抓文明創(chuàng)立下手，抓履行，重實(shí)效，獲得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法，擬定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，清晰了服務(wù)內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)了服務(wù)程序。廣泛深化保戶，回訪“黃金客戶”，活躍征求意見，改善作業(yè)風(fēng)格，增加了服務(wù)透明度。二是加強(qiáng)營業(yè)室窗口的建造。嚴(yán)厲掛牌上崗，文明服務(wù)，整體職工運(yùn)用文明用語。三是履行雙休日值勤準(zhǔn)則。

三、作業(yè)中存在的首要問題及往后的盡力方向

回憶一年來的作業(yè)，公司各項作業(yè)盡管獲得了必定的成果，完結(jié)了市公司下達(dá)的各項方針使命，各項根底辦理作業(yè)也有很大前進(jìn)，但作業(yè)中依然存在著一些問題，如：非車險亟待展開。非車險事務(wù)規(guī)劃占總保費(fèi)比重還很小，沒有構(gòu)成規(guī)劃效益。我公司將仔細(xì)剖析非車險發(fā)慌緩慢的原因，活躍尋求對策，加強(qiáng)各類新險種的宣揚(yáng)，活躍展開有用的促銷活動，進(jìn)一步拓寬個人署理營銷、兼業(yè)署理營銷，擬定相應(yīng)的鼓勵方針，促進(jìn)非車險事務(wù)的展開。此外，要充沛發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的效果，要求職工做到的班子成員要首要做到，嚴(yán)厲履行逐級擔(dān)任的行政準(zhǔn)則;要狠抓整體職工的求真務(wù)實(shí)作業(yè)風(fēng)格，要求一切事務(wù)作業(yè)職責(zé)到人，盡力前進(jìn)作業(yè)的辦事功率;持續(xù)履行萬元保費(fèi)工資準(zhǔn)則，實(shí)施人人頭上有方針，嚴(yán)厲操控各項費(fèi)用開銷。 __ 年，公司的作業(yè)使命依然將十分艱巨，面臨劇烈的市場競爭，決議以展開為主題，以服務(wù)為主線，以前進(jìn)公司成果以及整體職工收入為底子起點(diǎn)，宏揚(yáng)務(wù)實(shí)、誠信、奮斗、立異的企業(yè)精神，使來安公司的各項作業(yè)再上一個臺階。

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