1、電話機器人是可以把話務員與客戶的通話翻譯成文字存下來的，并可以作為分析監控使用。而且音頻也是能存下來的。一般來說通話的時候就會被錄音下來。

2、不進行人工服務，是不錄音的那樣的話會造成很大資源浪費。

3、人工客服打電話的時候，可能會出現漏記客戶信息的現象。電話機器人撥通的每個電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉文字并提煉關鍵內容。不會出現誤記和漏記的問題。可應用于多種場景。

4、后臺還有錄音和文字翻譯的功能，機器人和客戶撥打電話的音頻都會完整的保存下來，人工想聽都可以隨時調取出來。傳統電銷能做的事，智能電銷機器人可以做得更好，專業，省心，功能齊全。（1）通過精準語音途徑，群呼潛在客戶。

5、會錄音 “為保證服務質量，您的通話可能會被錄音……”電話服務時，經常會聽到這么一句提醒。錄音，是服務方為了查驗工作人員態度、工作情況。但究竟誰來聽這些錄音？技術發展提供了一種新可能——人工智能機器人。

6、智能外呼機器人，就是根據話術提前錄制的錄音，機器人本身有識別打斷系統，根據客戶的問題和客戶進行多輪對話。自動進行意向客戶分類。主要看對接的線路，線路穩定才能保障機器人的穩定使用。識別打斷功能越強大機器人效果越好。

AI就是智能的意思。AI機器人又叫智能機器人。它可以識別出一些特定的信息。

作為互聯網、人工智能和大數據的融合，人工智能電話機器人是當今最熱門的技術產品。它可以為企業帶來高質量的電話服務，降低一定的人工成本，提高工作效率和績效。一般來說，企業銷售的產品是電話銷售和面對面銷售。

機器人是自動執行工作的機器裝置，一種可編程和多功能的操作機。或是為了執行不同的任務而具有可用電腦改變和可編程動作的專門系統。

智能機器人是指有相當發達的“大腦”的機器人。在腦中起作用的是中央計算機，這種計算機跟操作它的人有直接的聯系。最主要的是這樣的計算機可以進行按目的安排的動作。

工業機器人于１９６０年問世，沒過多久，就得到人們的贊許，但工業機器人是沒有智力的。

就是智能語音機器人，現在很多企業都在用小藍鴿AI機器人，性價比挺高的。

1、電話機器人好用，不僅可以提高效率，相比如人工操作也十分簡易便捷，只要一鍵將客戶資料導入機器人的后臺，電話機器人就可以主動外呼，這樣的工作模式大大的節約了員工的精力與時間。

2、減低人力成本：一個電話銷售員從工資、培訓、補貼、獎金一個月做少要4000以上，而一個電銷機器人相當于3-5電話銷售員，這樣算來怎么都是電銷機器人劃算。

3、人工客服打電話的時候，可能會出現漏記客戶信息的現象。電話機器人撥通的每個電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉文字并提煉關鍵內容。不會出現誤記和漏記的問題。可應用于多種場景。

4、電話機器人是企業的一款工具，可以幫助企業開發客戶，但是完全代替人工，目前還做不到。機器人的最大優勢可以幫助企業解決以下痛點：銷售話術、客戶分類、人員情緒無標準化。

5、優點1：效率高，應客智能AI電話機器人的通話效率是非常高的，與傳統的人工坐席通話效率相比較，機器人的效率至少要高出來5倍不止。