電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶客服接電話機(jī)器人，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜客服接電話機(jī)器人的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其客服接電話機(jī)器人他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。

電話機(jī)器人的前身是語(yǔ)音通知。語(yǔ)音通知只輸入一段話，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽(tīng)到都會(huì)掛斷。

客服機(jī)器人就是，擔(dān)任客服職能的機(jī)器人。比如平時(shí)打一些客服電話，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機(jī)械化，應(yīng)該就是機(jī)器人回答的客服接電話機(jī)器人了。還有那種，接通后，提示可轉(zhuǎn)人工客服的，也是客服機(jī)器人。

電話機(jī)器人主要就是用來(lái)模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語(yǔ)義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來(lái)就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

智能客服機(jī)器人是預(yù)先準(zhǔn)備大量客戶服務(wù)相關(guān)信息的問(wèn)題和答案并建立機(jī)器人知識(shí)庫(kù)，當(dāng)客服機(jī)器人接收到用戶提出的問(wèn)題后，再通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)和算法模型理解用戶所表達(dá)的意思，然后找出與此問(wèn)題匹配的答案并發(fā)送給用戶。

1、百應(yīng)做的最好當(dāng)然不用說(shuō)，但做他們的比較貴。下來(lái)應(yīng)該就是稱為小百應(yīng)的云海洋智能。手機(jī)端，WEB端好像都有。

2、ai智能電話銷售機(jī)器人呀，個(gè)人覺(jué)得沃創(chuàng)云的就很不錯(cuò)，也很靠譜畢竟沃創(chuàng)云是行業(yè)中領(lǐng)先的集通信資源、產(chǎn)品平臺(tái)為一體的智能銷售服務(wù)提供商。

3、我用的靈聲機(jī)器人挺好的，感覺(jué)比之前用的電話機(jī)器人好很多。可能之前買到的是假AI吧，對(duì)話聽(tīng)起來(lái)死板，對(duì)方聽(tīng)出像機(jī)器的聲音就秒掛了，用戶體驗(yàn)不怎么好。

4、還是非常不錯(cuò)的，方大智能管家公司是成都方大軟件科技。

智能語(yǔ)音機(jī)器人的存在不是為了取代或顛覆人，而是為了將人類從重復(fù)性、可替代性的工作上解放出來(lái)，去完成其它更高階的工作，比如思考、創(chuàng)新、管理。

電話機(jī)器人取代不了人工客服 首先是看行業(yè)，目前了解到的電話機(jī)械人只能幫忙一些行業(yè)起到快速的信息傳遞作用，但是這些信息對(duì)接受的人不需要有太多的情感顧及，只要通知到就行，比如保險(xiǎn)、貸款。

智能客服機(jī)器人的發(fā)展是大勢(shì)所趨，不敢說(shuō)完全取代人工客服，但在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的處理上，未來(lái)智能客服機(jī)器人肯定會(huì)逐漸取代人工客服的崗位。

隨著電話機(jī)器人的誕生，人工與AI并不是互相取代的關(guān)系，而是各取所長(zhǎng)的人機(jī)協(xié)作。機(jī)器人自動(dòng)執(zhí)行簡(jiǎn)單和重復(fù)的工作，效率之高令人驚嘆。人工座席解決疑難復(fù)雜問(wèn)題，專注于跟進(jìn)開(kāi)發(fā)意向客戶，提供良好的服務(wù)。

智能AI機(jī)器人省時(shí)、省錢、省心、更安全。電銷行業(yè)急需一款可以解決電銷痛點(diǎn)，取代電銷人員，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的機(jī)器人。