企微scrm是一款協(xié)助企業(yè)和商家進行客戶管理的CRM系統(tǒng)。能夠為企業(yè)和商家提供一個客戶信息管理平臺，對客戶的信息進行管理。讓企業(yè)和商家更好地了解客戶的需求，通過系統(tǒng)平臺的功能實現(xiàn)與客戶的溝通。打破企業(yè)與客戶之間的溝通障礙，企業(yè)和客戶都能更好地享受微信帶來的紅利。

企微scrm是一款基于微信生態(tài)的客戶管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升運營效率。幫助企業(yè)和商家進行客戶管理、銷售管理、產(chǎn)品銷售、渠道銷售等，能夠幫助企業(yè)和商家了解客戶需求，及時滿足客戶需求。通過系統(tǒng)平臺為用戶提供一個統(tǒng)一的平臺，實現(xiàn)多部門、多人員協(xié)作，共同為客戶提供服務(wù)。

客戶管理

1、客戶信息：客戶的基本信息、聯(lián)系信息、購買記錄、個人資料等，能夠幫助企業(yè)和商家更好地了解客戶需求，及時滿足客戶需求。

2、商機管理：與客戶溝通的過程中，通過系統(tǒng)平臺的商機管理功能，能夠?qū)⑵髽I(yè)和商家與客戶的溝通記錄進行歸檔。

3、跟進記錄：對企業(yè)和商家與客戶溝通的過程進行記錄，包括了客戶的溝通內(nèi)容、跟進時間等，方便企業(yè)和商家了解與客戶溝通的情況。

4、客戶分類：根據(jù)客戶的不同特點進行分類，方便企業(yè)和商家更好地與客戶進行溝通，了解客戶需求。

5、商機轉(zhuǎn)移：將已經(jīng)結(jié)束的銷售機會轉(zhuǎn)移到下一個銷售機會。

銷售管理

銷售管理：CRM系統(tǒng)提供銷售流程管理，能夠讓企業(yè)和商家清楚了解每個客戶的成交流程，及時發(fā)現(xiàn)客戶存在的問題，并對客戶進行跟蹤。系統(tǒng)可以記錄客戶的跟進信息，以便更好地服務(wù)客戶。

產(chǎn)品管理：通過系統(tǒng)平臺能夠幫助企業(yè)和商家了解產(chǎn)品的信息，通過系統(tǒng)平臺能夠及時與客戶溝通，了解客戶的需求，并及時滿足客戶需求。

產(chǎn)品銷售

產(chǎn)品銷售主要是指對企業(yè)和商家所銷售的產(chǎn)品進行管理。在企業(yè)和商家的業(yè)務(wù)過程中，產(chǎn)品的銷售過程占據(jù)了很大的比重。為了能夠更好地滿足客戶的需求，需要對客戶進行產(chǎn)品信息管理。在這個過程中，企微scrm系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)和商家及時了解客戶需求，并且能夠根據(jù)客戶的需求向客戶推薦合適的產(chǎn)品。

產(chǎn)品銷售主要包括以下幾個功能：

1、訂單管理：對銷售訂單進行管理，并且能夠?qū)τ唵芜M行發(fā)貨。

2、產(chǎn)品銷售：對產(chǎn)品銷售進行管理，能夠進行相關(guān)的業(yè)務(wù)操作。

3、訂單追蹤：對訂單進行跟蹤，并且能夠根據(jù)銷售記錄查看相關(guān)的數(shù)據(jù)。

渠道銷售

企業(yè)可以通過企微scrm系統(tǒng)平臺，建立多個營銷渠道，包括官方渠道、社交渠道、電商平臺、論壇等多種渠道，在各個渠道中選擇合適的渠道，與客戶進行溝通，并且建立合作關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。

數(shù)據(jù)分析

企微scrm能夠?qū)蛻舻男袨檫M行記錄，讓企業(yè)和商家更好地了解客戶的需求，及時滿足客戶的需求。

以上就是企微scrm在客戶管理、銷售管理、產(chǎn)品銷售、渠道銷售等方面的介紹。企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況進行選擇。企微scrm能夠幫助企業(yè)和商家對客戶進行管理，建立一個統(tǒng)一的平臺，實現(xiàn)多部門、多人員協(xié)作，共同為客戶提供服務(wù)。在系統(tǒng)平臺中還可以對客戶進行篩選、分類，了解客戶的需求，及時滿足客戶的需求。