cc呼叫中心外呼系統，主要應用于政府、企業、醫院等部門的咨詢服務與業務處理。系統具有強大的電話營銷功能，能實現客戶與公司業務的溝通，滿足客戶對公司電話銷售服務的需求。

CC呼叫中心系統能夠實現坐席和語音管理中心的聯動控制和統一管理，可根據實際需求配置資源，并與其他系統對接，使之成為一個完整的服務營銷系統。

采用先進的CTI技術(計算機通訊)、語音識別和智能外呼技術，通過CTI技術將電話語音數據轉換為文字數據，使來電人在聽到相關業務介紹或服務需求時，可直接用文字表達。

cc呼叫中心外呼系統采用客戶關系管理理念作為產品服務思想的體現來建設和完善服務營銷平臺。

1.功能強大，性能穩定。

可以根據需要選擇多功能座席，滿足客戶多業務需求。

坐席采用高可靠性、模塊化結構，具有完善的數據保護機制。

采用先進的語音識別技術，可準確把人工座席所撥打電話自動轉接到指定客戶的指定坐席，大大提高了電話營銷的效率。

采用基于網絡環境實現數據通信，數據傳輸可靠穩定，不受網絡波動影響。

設備為客戶提供穩定可靠服務;可對客戶信息進行分類管理，記錄客戶資料;實現了座席錄音功能、來電自動轉接功能及客戶來電記錄查詢等。

提供豐富的語音導航功能及完善可靠的用戶管理、日志監控功能。

可在任何一臺 PC機上完成對電話號碼及相關信息的導入、查詢和統計分析等工作。

2.操作簡單，靈活多變。

通過語音引導，可以直接與客戶對話，可快速實現電話銷售業務的咨詢、服務，提高了工作效率。

可任意添加客戶資料信息，并且可以與多個客戶資料信息庫進行連接，從而實現更靈活的外呼業務，為營銷帶來更多機會。

對客戶資料進行歸檔管理和查詢統計處理等功能。

利用計算機通訊技術將各種數據轉換成語言信息的一種通訊系統。

實現智能語音引導與錄音功能，并通過 CTI、智能語音識別等技術實現對客戶資料的實時查詢統計處理。可以自動將來電記錄轉換為文字信息，也可通過編輯、修改、查詢等操作將語音記錄轉換為文字信息。

3.采用多種通訊協議實現數據交換。

能夠為用戶提供統一的管理平臺，實現公司內部各部門的電話營銷和客戶管理;同時支持電話接入到呼叫中心，并實現多種通訊協議(TCP/IP、 ICMP、 RM等)數據交換的功能，實現坐席和語音管理中心的聯動控制和統一管理。

可以方便地把公司業務信息直接傳送到用戶，并在整個流程中保持數據同步。采用成熟的語音通信技術設計，擁有強大的語音處理功能，能準確完成各種業務，可實現坐席和客戶信息的雙向溝通，并能進行錄音、記錄等。