合肥智能在線客服選哪家?巨人網絡通訊在線客服系統，覆蓋網站、公眾號、APP、小程序、短視頻等多渠道一站式客服平臺接入，讓客戶輕松觸達您的企業，助力業績增長。

公司擁有智能客服、企業微信助手、呼叫中心、客服機器人等業務系統，同時還提供軟件開發、系統集成等業務。在全國范圍內都有自己的營銷渠道，服務過多家知名企業并取得了很好的成績。

我們堅信：未來是 AI的時代，人工智能+智能服務必將是我們企業發展的核心競爭力，以此為基礎，我們將會不斷研發出更多功能齊全、技術領先的產品和解決方案。

一、云客服是什么

云客服是企業微信的配套服務，它利用先進的技術和云服務，幫助客戶快速建立一個智能客服系統。

云客服將客戶資料與業務流程相結合起來，建立統一的業務規則以方便客戶服務。

同時云客服也是一套企業內部系統，通過這套系統與用戶實現即時通訊，提供內部員工在線辦公及外部客戶遠程交流，為企業營銷獲客提供更高效的平臺。

用戶只需一臺電腦或智能手機，就可以輕松管理和操作自己的客戶。

云客服可以支持在任何時間、任何地點、通過任何方式管理和溝通客戶，并通過云通信與公司內其他部門或外部其他機構共享數據。

在這個移動互聯網時代下、企業與用戶之間溝通更便捷、更高效同時也越來越多用戶對云客服等信息化服務產生了濃厚興趣并希望能獲得專業的服務。

二、云客服功能和優勢

云客服可以幫助企業有效解決在使用過程中遇到的問題，提高用戶體驗，幫助客服實現在線溝通和服務，實現企業營銷目標。

1、功能強大：智能語音機器人聊天、知識庫問答、智能回復、自動加載等功能，解決人工客服無法實時在線解決問題的難題;

2、智能營銷：多種營銷工具(優惠券、優惠碼、活動等)組合營銷，讓品牌更具吸引力;

3、開放平臺：提供多種接口方式，快速接入業務流程。

4、實時響應：7*24小時在線溝通，快速響應客戶咨詢。

三、云客服的作用

1、提高客戶滿意度：企業使用云客服可以幫助企業客戶提高滿意程度，減少對人力資源的依賴，使客服工作更加專業化、精細化，從而大大提高服務效率和顧客滿意度。

2、提高整體形象：云客服可通過語音、文字等方式進行接待，能夠滿足客戶的多樣化需求。

3、更好地實現團隊協作：將傳統客服與新媒體運營人員進行對接后，在一定程度上加強了團隊協作能力。

4、高效管理客服資源：通過云服務可以實現企業對客服人員的監控及統一管理，通過與企業微信后臺管理系統打通后，能夠更加方便快捷地進行管理與分配，同時也能為企業節省人力資源的投入。

四、客戶體驗感

對于一個客戶來說，在選擇一款客服軟件時，除了功能要滿足要求外，最重要的就是客服體驗感。

這點很重要!因為，當你在進行用戶的咨詢時，如果使用過其他的智能產品就會發現，這些產品體驗感都非常不好。

而巨人網絡通訊云客服則是利用云技術將整個系統變得更加簡潔、方便。它不但具有良好的數據處理能力和強大的人機交互功能，還具備了智能化的特性。