在互聯網時代,每個企業都必須建立自己的企業網站,應用于網絡營銷和網站咨詢。此時,突出了在線客服系統的優勢,可以將客戶與企業聯系起來作為最重要的橋梁。這樣的方式能夠為訪客提供咨詢、售后、營銷等一系列場景的服務,加強與客戶之間的有效溝通,那么在線客服系統如何接入企業網站?
在線客服系統接入企業網站操作說明:
1)點擊【企業配置】在線客服-渠道接入-進入網頁接入頁面。
2)點擊【新增】進入基本配置頁面,點擊接入設置。
3)選擇語言:支持多語言選擇,可選語言為中文、英文、繁體和阿拉伯語,選擇語言后,只翻譯系統文字,不翻譯用戶自定義文字;
4)接入方式
方式一:代碼接入
將代碼塊中的代碼復制嵌入到你的網站頁面標簽之前,即可啟用在線客服;
復制代碼,在 HTML 中查找,標記,將復制的代碼粘貼到標簽前面,如下圖所示:
企業網站接入在線客服后效果展示。如下圖所示:
方式二:H5接入
此鏈接為H5預覽鏈接,復制鏈接后在瀏覽器中打開,可顯示H5訪客界面;(此H5鏈接也可應用于APP端);
先選擇標簽頁的樣式,是全屏顯示還是居中顯示,如下圖所示:
也可生成二維碼:點擊后生成H5鏈接二維碼,掃描后進入H5訪客界面。
企業網站接入在線客服后效果展示。如下圖所示:
網站客戶服務系統主要支持企業以網站為載體,訪問在線和呼叫系統的一些功能,為訪問者提供服務。即提供良好的即時通信功能,避免用戶咨詢等待時間,確保與訪問者溝通的及時性,為企業節省大量勞動力成本,通常客戶服務可以同時接待多個訪問者,快速解決訪問者問題,確保企業客戶服務工作水平,確保企業服務質量。這是目前網站客戶服務與傳統客戶服務相比的最大優勢。
我們的在線客戶服務系統支持上述2種在線客戶服務系統的訪問模式,并提供公共云部署、私有云部署、自建等部署模式。同時,我們可以根據企業的實際需要和應用場景,為企業提供合適的在線客戶服務系統解決方案。
(文章轉載于天潤融通)