對于企業來說，客服部門是非常的重要的，當企業有產品需要向外推銷的時候，需要通過客服部門聯絡潛在的用戶，然后記錄用戶的意愿，方便后續的營銷人員繼續進行推廣。當企業把產品賣出去之后，企業的客服部門需要接待用戶的回訪，給用戶解決問題，提升用戶的體驗感。不過客服部門以前的時候是需要大量的人員的，特別是那些業務量比較大的企業，這樣的企業需要大量的客服人員做好用戶的維護工作。不過隨著時間的發展，傳統的客服工作方式已經難以適應企業的情況，主要的原因就是此類企業難以負擔高額的工資成本。因此現在很多企業都選擇了在線客服系統，那么在線客服軟件哪個比較好呢?有沒有免費的客服軟件呢?

客服在線在線客服軟件哪個比較好?客服軟件排名介紹

企業在選擇客服軟件的時候，首先要考慮一下企業的實際需求，最好選擇集成化比較高的軟件。企業可以通過微信公眾號，小程序，網站，軟件等提供客戶服務，建議企業最好可以選擇能夠集成多個軟件的系統使用。因為這樣企業就可以通過一個后臺，同時在多個軟件上進行客戶服務了。而且這樣的在線軟件成本是相對比較低的，特別適合傳統的人工服務比較起來，這樣的在線系統可以降低人工成本，而且還可以提高客服的工作效率，對于企業和用戶來說都是一個不錯的選擇。

有沒有免費的客服在線在線客服軟件?

如果企業的經費不夠無法投資研發自己的客服軟件，那么建議企業可以選擇市場上的大企業開發出來的開源軟件進行使用，這樣的開源軟件的源代碼是開放的，企業可以免費獲得，而且通常在公司的網站上就能夠下載，使用起來非常的方便。而且很多企業對開源軟件也是有后期的維護的，企業在后續使用的時候也能夠得到及時的維護。此外企業也可以選擇購買公司的付費服務，通常這樣的客服軟件都是按年付費的，價格相對比較低，和傳統的人工客服模式比較起來，這些費用是微不足道的。