可能有的人聽說過電銷機器人，但是，卻不知道它到底是什么，也不知道它到底有什么用。所以，這類型的人群往往會問：電銷機器人是什么?它有什么用?下面巨人網(wǎng)絡通訊就針對電銷機器人的情況來為大家做說明。

電銷機器人是什么

所謂的電銷機器人指的是能夠滿足企業(yè)推廣業(yè)務或者是進行服務推廣需求的語音營銷系統(tǒng)，通過這個平臺可以呼叫有潛在購買意向的人群，然后對相關人群進行篩選，找到購買欲望較大的客戶進行進一步營銷，從而達到提高業(yè)務量效果。

電銷機器人的作用

1、能自動呼出。工作人員把相關的號碼做歸類以后，只需要簡單設置就能夠實現(xiàn)自動呼叫，當然，在自動呼叫時候也可以設置一段錄音，當客戶接起電話以后系統(tǒng)就會把錄音播放給客戶聽，讓客戶能知道企業(yè)的活動情況。除此以外，它也可以根據(jù)情況自動呼出，客戶接通電話以后接通空閑的客服人員，這樣就能夠減少客服人員出現(xiàn)播無用號碼的可能性。

2、能自助回答客戶問題。工作人員根據(jù)情況把客戶常見的一些問題答案總結好，并且做好錄音，當客戶撥打電話時就可以通過語音導航來自助了解基本問題，客服的工作量也會因為這樣變得更輕松。

3、能自動回訪。相信有不少人都接到過運營商的回訪電話，有的回訪電話是客服人員撥打過來的，而有的電話則是電銷機器人撥打過來的，通過它的語音導航，客戶可以對這些服務進行評價，搜集到相關信息以后，企業(yè)也可以根據(jù)情況做合理調整，從而為客戶提供好的服務。

4、能記錄客戶信息。當電銷機器人聯(lián)系客戶以后，可以記錄客戶的相關信息，這樣就可以降低重復打擾客戶的幾率，也能夠避免因為重復打擾客戶而讓客戶有不好的體驗。

電銷機器人是什么?它有什么用?以上就是關于它的相關情況說明，它是現(xiàn)代技術的產(chǎn)物，也是目前用得較多的客戶服務系統(tǒng)，但是，在選擇這樣的系統(tǒng)之前，要注意多家比較，選擇相對穩(wěn)定的系統(tǒng)來為自己服務。