目前，在線客服系統電話覆蓋的應用領域已經越來越廣泛，由于在開發設計方面的技術越來越成熟，才能夠在上線運行的過程中達到了高效快捷的效果。因此，這在設計的過程中對其功能方面都會鉆研和分析，為的就是啟動運行的時候會更加高效快捷。那么，在設計方面主要有哪些功能呢?

功能一：來電自動接聽，加強與用戶之間的互動交流。由于在線客服系統電話是智能自動化的開發設計，與用戶之間的互動交流優點和功能上也是會不斷的提高，得到了企業客戶的肯定，才能夠在推廣的過程中看出來在這方面的技術優點上會越來越多，在廣泛運用的過程中不會丟失任何一個客戶的。只要有著需求，加強在這方面的互動交流和引導之后變現還是很容易的。

功能二：多元化渠道平臺的完美對接。甚至在不同的平臺上都可以同時去進行客服工作的，可見在線客服系統電話在這方面的設計標準上都會有著明顯的提高，在諸多平臺上的運行效率上是越來越高的，才能夠真正在運行的過程中越來越值得信賴，看出來這在電話設計上還是比較科學合理的。

功能三：對實時訪客的瀏覽情況去進行統計出來，加強在系統方面的全方位分析，為的就是挖掘出這些客戶的需求。然后通過在線客服系統電話自動回訪模式，為的就是在這方面對客戶的鎖定上還是會越來越精準可靠的。所以說，這在開發設計的過程中所掌握的技術要點上會越來越多，才能夠真正在運行的過程中帶來了更加完美的服務流程。

功能四：客服轉接，數據統計，在線24小時不間斷的高效客服，并且能夠在客戶來訪的時候，可以快速的去響應。因此，這樣的在線客服系統電話在設計上還是比較科學先進，才能夠在客戶管理和服務上做到更加專業高效，帶給客戶的選擇上也是會越來越滿意的。所以說，這在設計功能上不斷完善之后，才能夠在推廣的過程中得到了企業的肯定和信賴，看出來這在配置優點上會越來越多。