回撥電話是將主叫用戶的電話號碼直接回傳給被叫用戶，就像打普通電話一樣。因此回撥電話是通過服務器設置，把主叫用戶的手機號碼設為被叫用戶的手機號碼，被叫用戶無法接通主叫用戶的電話。

回撥電話有什么作用呢?

1、降低企業營銷成本，解決企業客戶資源浪費問題。

2、降低企業廣告宣傳費用。

3、避免客戶的騷擾。

4、提高公司知名度，提升企業形象。

5、利用回撥系統幫助企業實現營銷型呼叫中心。

6、避免銷售過程中的潛在風險，減少銷售糾紛和投訴，增加銷售成功的機會。

7、提高客戶滿意度，促進長期合作。

回撥電話的優點

1、有效提高銷售人員工作效率，讓銷售人員有更多的時間去跟進客戶;

2、溝通方式讓溝通更加有效率，可以直接外呼，減少了中間環節，節約了成本;

3、不受地域限制，可以多人同時通話。

為什么要使用回撥電話

1、不占用主叫資源，利用技術手段來實現回撥，就可以直接把主叫號碼回傳給被叫號碼，而且被叫號碼是不需要撥號的，回撥系統都可以幫你做到這一點。

2、避免用戶的騷擾，因為在撥打時會進行加密處理，所以不會出現亂打的情況。

3、提高企業的宣傳效果，因為用戶看到企業名稱和電話后就能記住我們的公司名稱和聯系方式。

4、回撥系統還可以幫助企業實現營銷型呼叫中心。

如何申請回撥電話

回撥系統，也就是呼叫中心的一種。但回撥系統只是呼叫中心的一種應用，而且目前并不是所有的呼叫中心都能夠申請回撥電話。需要有一個正規的域名，然后在網上找一個呼叫中心服務商，然后填寫相關的資料申請，一般都是通過提交審核之后才能拿到回撥系統，等一段時間之后，系統就會通知你去開通回撥功能。開通之后就可以正常使用回撥功能了。

回撥系統開通

1、向外呼系統服務商提出申請，并簽訂相關協議。

2、根據協議，開通所需功能。

3、配置線路及回撥參數。

4、提供雙方手機號碼和座機號碼(沒有限制，最多10個)。

5、雙方準備資料(身份證復印件一張，企業營業執照復印件一張)，提交資料后等待審核即可。

回撥系統使用方法

回撥系統是通過服務器設置，把主叫用戶的手機號碼設為被叫用戶的手機號碼，被叫用戶無法接通主叫用戶的電話。

1、設置參數：

(1)打開回撥系統，選擇線路;

(2)選擇撥號模式;

(3)在號碼欄中輸入需要設置的電話號碼;

(4)輸入相關參數后，點擊確定即可。

2、查看詳細設置：

在撥號模式欄中選擇撥號;