企業發展過程中，很多企業都在想辦法增加收入，增加利潤。而互聯網的發展，無疑給企業提供了更多的選擇。在如今的互聯網時代，很多企業都有自己的官網，通過官網來介紹產品，進行宣傳推廣。而在網站上面宣傳推廣是不可以直接與客戶進行聯系的，所以很多企業就需要有一個客服系統來進行聯系客戶了。通過客服系統來實現客戶與網站的直接聯系，解決了客戶在訪問網站時沒有人提供幫助或者是一些技術方面的問題。那什么樣的客服系統才是好用呢?巨人網絡通訊在線客服系統，就是目前比較好用的一款在線客服系統。

實時在線接待

在如今的互聯網時代，客戶都是通過移動端來訪問企業官網，所以客戶的咨詢就顯得尤為重要，在線客服系統必須支持實時在線接待。在巨人網絡通訊客服系統中，企業可以通過手機端、網頁端來實時與客戶進行溝通。而且客戶在網站上咨詢時，客服可以直接通過電腦網頁在線提供幫助，避免了手機端和電腦端來回切換的煩瑣。

另外，巨人網絡通訊客服系統可以根據企業的需求來進行定制化功能。比如用戶在咨詢時可能會有一些問題需要解答，但電腦端的問題可能又不能馬上得到解決，這時候就可以通過手機端跟客服進行溝通了。另外還可以根據企業的需求來設置各種功能和入口。

客戶分類管理

巨人網絡通訊在線客服系統可以根據客戶的不同需求，將不同類別的客戶劃分為不同類型的客戶。對客戶進行分類管理后，客服人員就可以針對不同類別的客戶提供更加細致、個性化的服務。從而提升客戶滿意度，增加轉化率。

高效快捷溝通

很多網站用戶在訪問網站時，往往會碰到網頁打不開或者是打開速度很慢的情況，從而對用戶的體驗造成影響。巨人網絡通訊在線客服系統支持網頁同時在線，網頁打開速度快，也就解決了網頁打不開或者是打開速度慢的情況。并且當客戶咨詢問題時，客服人員可以通過快捷回復一鍵回復，省時又省力。

統一管理后臺

巨人網絡通訊在線客服系統采用了云計算的架構，可以根據企業需要對客戶管理、訂單管理等多個模塊進行設置，同時可以通過拖拽的方式快速搭建企業的客服管理系統，無需其他的開發即可實現客服的統一管理。同時巨人網絡通訊在線客服系統還可以和 CRM系統進行整合，將客戶數據在 CRM中統一存儲和處理，大大提升了客服工作的效率。

目前市場上很多的在線客服系統都比較雞肋，并不能幫助企業更好地提升業務。巨人網絡通訊在線客服系統是一款可以為企業提供幫助，滿足用戶需求，提升企業效率的專業在線客服系統，也是一款非常好用的在線客服系統。

支持多種接入方式

巨人網絡通訊在線客服系統支持多種接入方式，包括 API (Application Programming Interface，應用編程接口)、 SDK (Software Development Kit)和 SDN (Software Defined Network，軟件定義網絡)等。

以上五個方面就是巨人網絡通訊在線客服系統好用的五個方面，選擇一款好的在線客服系統不僅能夠為企業帶來更多的營收，還能讓企業得到更多的客戶。