外呼系統(tǒng)是一款基于云通訊技術(shù)，融合呼叫中心、外呼機(jī)器人、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的智能外呼平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶的統(tǒng)一管理、外呼線路分配、線索管理與銷售跟進(jìn)等功能，可滿足客戶營銷需求，幫助企業(yè)快速完成客戶線索獲取、客戶關(guān)系維系、營銷策略執(zhí)行、銷售業(yè)績跟蹤等工作，提升銷售工作效率及市場競爭力。

外呼系統(tǒng)結(jié)合先進(jìn)的技術(shù)，幫助企業(yè)提高客戶管理水平。不僅可以精準(zhǔn)地將企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，并通過自動(dòng)撥打、通話錄音等功能實(shí)現(xiàn)客戶管理;還能實(shí)時(shí)記錄電話溝通過程，方便企業(yè)了解客戶意向程度及跟進(jìn)情況。

完善的語音識(shí)別

隨著人工智能的發(fā)展，語音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用也越來越廣泛，通過對(duì)語音的識(shí)別和轉(zhuǎn)換，能夠讓人工坐席將自己的語音識(shí)別成文字，然后再轉(zhuǎn)寫成文字，這樣能夠更加快速的幫助我們?nèi)ミM(jìn)行一些重要的信息查看和一些重要的信息傳達(dá)，當(dāng)然有了語音識(shí)別技術(shù)之后我們就能夠在日常生活中更好的去做一些更加有價(jià)值的事情。

同時(shí)我們也可以通過語音識(shí)別來進(jìn)行一些更加簡單操作或者是進(jìn)行一些日常溝通，這樣能夠讓我們?cè)诠ぷ髦嘤懈玫臅r(shí)間去做自己想做或者是想要去做的事情。如果一個(gè)外呼系統(tǒng)能夠具有完善的語音識(shí)別技術(shù)，那么它就一定是一個(gè)非常不錯(cuò)的外呼系統(tǒng)。

海量客戶資源庫

外呼系統(tǒng)提供客戶信息采集功能，自動(dòng)記錄客戶意向信息，便于客戶跟進(jìn)及維護(hù)。企業(yè)可自定義外呼線路，可根據(jù)所需量身打造最合適的線路組合，最大程度節(jié)省成本，提升業(yè)績。同時(shí)外呼系統(tǒng)還提供電話錄音、通話記錄、客戶資料查詢、客戶檔案等功能，幫助企業(yè)積累和沉淀客戶資源。外呼系統(tǒng)將原始的數(shù)據(jù)經(jīng)過處理之后提供給企業(yè)，供銷售人員篩選、統(tǒng)計(jì)、分析這些數(shù)據(jù)，可以提高企業(yè)的銷售效率，降低營銷成本。

全面的業(yè)務(wù)跟蹤

外呼系統(tǒng)還可對(duì)電話溝通過程進(jìn)行全程記錄，并針對(duì)不同類型的客戶設(shè)定不同的跟進(jìn)方式，方便企業(yè)管理。并且系統(tǒng)將銷售線索進(jìn)行分類，將意向度高、銷售能力強(qiáng)的客戶分配給相應(yīng)的銷售人員跟進(jìn)。在降低企業(yè)管理成本的同時(shí)，也保證了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

智能提醒

外呼系統(tǒng)擁有智能提醒功能，客戶信息被成功獲取后，系統(tǒng)會(huì)在第一時(shí)間顯示客戶的電話信息，并給相關(guān)銷售人員發(fā)送提醒，告知客戶信息已經(jīng)被獲取，并做好下一步跟進(jìn)工作。

外呼系統(tǒng)作為一款智能電話外呼平臺(tái)，能夠滿足企業(yè)營銷需求，幫助企業(yè)提高客戶管理水平;能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精準(zhǔn)的客戶線索獲取、分類與管理;能夠?qū)崿F(xiàn)外呼過程中的錄音記錄、智能外呼機(jī)器人等功能。尤其是在疫情期間，通過外呼系統(tǒng)為企業(yè)搭建的通信渠道，讓企業(yè)可以隨時(shí)隨地了解到客戶需求。幫助企業(yè)打造高質(zhì)量的客戶資源庫，為企業(yè)提供更多線索和商機(jī)。

數(shù)據(jù)分析

通過對(duì)客戶的意向度、回訪時(shí)長等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握客戶需求，為后續(xù)跟進(jìn)提供依據(jù)。

外呼系統(tǒng)結(jié)合先進(jìn)的技術(shù)，能夠幫助企業(yè)提高銷售效率及市場競爭力，是企業(yè)提升銷售業(yè)績的利器。同時(shí)結(jié)合外呼系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶管理，可有效提升客戶體驗(yàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)成交。