目前，國內使用最多的電銷外呼軟件就是易諾通信生產的電銷管理系統，巨人網絡通訊是國內較早推出呼叫中心系統的企業，在經過多年發展，公司目前已擁有自主知識產權的呼叫中心系統、客服系統、智能客服機器人等saas聯絡平臺。在提供優質產品的同時還為全國客戶提供了本地化售后服務，包括產品功能升級、故障響應、軟件升級等服務。電銷外呼軟件哪家品質好?今天就為大家介紹一下挑選電銷外呼軟件需要注意的問題。

1、通話記錄導出

對于電銷人員來說，一天的通話記錄客戶信息是每天工作的重點，如果軟件沒有導出這些通話記錄和信息，就無法進行后期的跟進，而現在市面上很多軟件都是將所有的電話打完了才導出通話記錄和信息，如果客戶不同意導出就不會刪除。

2、智能語音提示

智能語音提示，避免了對通話內容的打擾。

智能的人機交互界面，讓電話溝通更便捷，減少了員工在語音錄入過程中所需消耗的時間。

系統設置自動語音轉文字功能，使員工在撥打電話時，不需要再用筆手寫輸入通話內容，避免了因不熟悉輸入法而產生錯誤。

系統內置錄音功能可以幫助員工將通話錄音文件上傳系統中進行存儲、管理并打印輸出。

3、多人協作功能

1)來電提醒：可以對用戶的通話進行自動錄音，并通過設置將來電時長、是否重復、通話順序等信息進行提醒，同時可對重復語音自動轉文字，降低員工重復工作率，提高工作效率。

2)實時錄音：可對通話內容進行錄音，并將錄音文件導出為 Word文檔或 Excel文件保存。

3)多人協作：通過微信小程序進行協作通話。

4)用戶設置：可以設置來電提醒時間，在特定時間段內可以對指定號碼撥打或接聽。

5)通訊錄管理：可通過添加通訊錄好友的方式實現對電銷外呼軟件好友申請、添加等操作。

4、來電識別

系統支持來電識別、語音識別，并可將電話號碼和企業官網號碼進行綁定。

來電識別后，通過網絡或者手機即可查到企業官網或電話號碼。

支持企業用戶自主設置來電識別結果，如需修改需在設置界面進行操作;也可以直接查看來電名單并撥打該電話。

5、外呼結束自動發送短信

短信群發，讓客戶更容易接受，也有利于企業提升服務質量。通過與客戶交流溝通過程中了解到的業務需求，可以對每一條客戶發出去的電話記錄進行篩選、分析等，可以將這些信息自動發送到指定的號碼上，比如1010、400等號碼。電銷外呼軟件的使用大大提高了企業的工作效率和客戶的滿意度，但同樣給大家帶來了一個困惑，就是在使用過程中有時會遇到不了解情況。