傳統的電銷呼叫方案過于單一死板，看不到市場的發展前景，取而代之的是更加智能化的云電銷呼叫中心。云電銷呼叫中心可貫穿企業的業務全流程，以高品質服務面向廣大客戶群體。

　　自定義導航配置，自由組合不受限

　　通過系統所在的10多種IVR流程節點和200級導航的搭配，自由組合出的流程可輕松完成多項業務辦理?？蛻糁恍枰ㄟ^語音提示進行操作，即可自動成單或達成服務需求，減輕了人工客服的負擔。

　　在設置了對應的流程后，流程的全過程能夠可視化展現，企業可根據實際的運行問題進行流程的更改優化，更符合客戶的需求。同時通過對各節點的客戶流量分析，及時查漏補缺，對流量流失過高的節點進行更改完善。

　　座席分配策略，匹配適宜客服

　　為了讓客戶能夠獲得及時的服務，系統提供了豐富的座席分配策略?；A策略的人工座席分配和后續的自定義策略互相組合，打造出符合企業需求的座席分配，使得客戶能夠匹配到對應業務需求的客服人員。

　　系統同時支持電話號碼記憶，進行歷史服務座席人員的優先分配，延續過往的服務需求，避免出現同一問題不斷詢問、了解的情況，給客戶帶來更佳的服務。VIP客戶也可優先接入服務，展現企業對忠實客戶的重視度。

　　全過程監管，不斷提升服務質量

　　管理人員可直接通過云電銷呼叫中心系統監控服務狀態，對應企業所要求的服務流程，了解座席是否嚴苛按照規定進行服務，是否出現了強插或者搶線等操作。出現問題及時進行糾正解決，避免問題不斷擴大化。

　　系統可產生可視化報表，更為清晰地展現客服的工作狀態和質量，幫助管理人員及時做好調控，避免出現人員懶怠、技術不足等問題。同時可了解整體服務水平，綜合化考量是否需對座席人員進行進一步培訓。

　　云電銷呼叫中心的各項功能可貫穿企業業務的全流程，包括前期的咨詢及后期服務，將潛在客戶轉變為忠實客戶，將忠實客戶的黏性不斷提升，從而為企業培養出穩定增長的高品質客戶群體。