隨著企業(yè)發(fā)展,客戶服務(wù)越來越重要,其中售后服務(wù)不容忽視。而400電話正是售后服務(wù)中不可缺少的一環(huán),成為企業(yè)展示品質(zhì),增強受信任度的有效手段。
然而,想要申請一個專屬的400電話號碼,卻并不是一件非常簡單的事情。市場上存在的供應(yīng)商較多,各有特色,也各有優(yōu)缺點。下文將逐一針對主流供應(yīng)商進行解釋說明。
1、中國電信
中國電信是國內(nèi)最早提供400電話服務(wù)的運營商,因此其400電話服務(wù)是最穩(wěn)定、最成熟的。其申請流程較為簡單,只需企業(yè)營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件、單位銀行開戶許可證原件及加蓋公章的復(fù)印件。申請后,電信會進行審核。如審核通過,一般三個工作日內(nèi)即可申請到400電話號碼。
提示:中國電信開通的400電話服務(wù)與信源(座席系統(tǒng))相融合,確保了電話無差錯、無丟失的正常接通率;但電信的規(guī)則較為嚴格,請注意合理使用短信、外呼等功能。
2、中國移動
相較于電信,移動的400電話服務(wù)較為靈活,用戶可以隨時根據(jù)需要變更400電話號碼。申請流程需要企業(yè)成立證明、法定代表人身份證明、銀行開戶許可證等材料。申請成功后,可以立即使用。
提示:移動的400電話服務(wù)對于一些小型企業(yè)較為適用,流程簡單、使用靈活。但準入門檻較高,僅向注冊時間不少于半年以上的企業(yè)提供服務(wù),這就不利于新設(shè)立的企業(yè)。
3、中國聯(lián)通
中國聯(lián)通的400電話申請流程較為簡單,只需要營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法定代表人身份證明等材料即可。審核通過后,可以直接申請?zhí)柎a并開通服務(wù)。
提示:聯(lián)通的400電話服務(wù)穩(wěn)定,但價格相對較高。此外,聯(lián)通的售后服務(wù)也相對其他運營商較弱,如果遇到電話故障,往往難以得到及時解決。
4、中國鐵通
中國鐵通也是國內(nèi)提供400電話服務(wù)的運營商之一,其申請流程較為簡單,只需要提交營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證等材料即可。審核通過后,一般在工作日內(nèi)即可獲得數(shù)字號碼,并可以選擇語音或多媒體呼叫服務(wù)。
提示:鐵通的400電話服務(wù)優(yōu)勢在于價格相對較低,適合一些要求不高的企業(yè)。但用戶體驗不太好,容易出現(xiàn)線路不穩(wěn)定、通話質(zhì)量不佳的情況。
結(jié)語:
通過對國內(nèi)主流供應(yīng)商的解讀分析,我們可以清晰了解到各大運營商的服務(wù)特點和適用群體。簡單歸納,如果想要穩(wěn)定的400電話服務(wù),可以選擇電信;如果想要靈活的服務(wù),可以選擇移動;如果想要價格優(yōu)惠的服務(wù),可以選擇鐵通。當然,還需結(jié)合企業(yè)自身情況做出選擇,根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求來選擇最適合自己的400電話服務(wù)。