營(yíng)銷(xiāo)中廣泛使用的400電話(huà)，在一些公司看來(lái)只是溝通方式的改變，與營(yíng)銷(xiāo)無(wú)關(guān)，但也有一些公司從中找到了機(jī)會(huì)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新途徑，400電話(huà)辦理讓營(yíng)銷(xiāo)更成功

公司處理完400通電話(huà)后，可以利用400通電話(huà)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)功能，很好地了解客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意度。

客戶(hù)滿(mǎn)意度直接可以影響到客戶(hù)會(huì)不會(huì)成為你的回頭客戶(hù)，以及給你轉(zhuǎn)客戶(hù)介紹

這是客戶(hù)維護(hù)的一部分，客戶(hù)滿(mǎn)意度將成為衡量你是否是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員的標(biāo)準(zhǔn)

顧客滿(mǎn)意度反映的是顧客的一種心理狀態(tài)，它來(lái)源于顧客對(duì)企業(yè)的某種產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進(jìn)行的對(duì)比

也就是說(shuō)“滿(mǎn)意”并不是一個(gè)絕對(duì)概念，而是一個(gè)相對(duì)概念。

企業(yè)不能閉門(mén)造車(chē)，留戀于自己對(duì)服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等指標(biāo)是否優(yōu)化的主觀判斷上，而應(yīng)考察所提供的產(chǎn)品服務(wù)與顧客期望、要求等吻合的程度如何。

企業(yè)進(jìn)行400電話(huà)辦理，可以極大程度上方便客戶(hù)撥打、查詢(xún)甚至記住企業(yè)的電話(huà)，這樣一來(lái)，企業(yè)就可以在尋找潛在顧客的過(guò)程中，化被動(dòng)為主動(dòng)，最大程度上為企業(yè)爭(zhēng)取到最多的潛在顧客。

同時(shí)，400電話(huà)也是一種電話(huà)轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，是按照預(yù)先設(shè)置的轉(zhuǎn)接程序自動(dòng)接轉(zhuǎn)的通話(huà)系統(tǒng)，當(dāng)電話(huà)繁忙時(shí)可以智能接轉(zhuǎn)，永遠(yuǎn)沒(méi)有占線(xiàn)的困擾。

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