銷售部經(jīng)理不愿透露的銷售技巧。

身為電銷人員，每月的銷售壓力都很大。干的不錯，干的不好，也許一個月也只能拿到很少的底薪。現(xiàn)在，我們就談一談銷售總監(jiān)不愿透露的一些小技巧。

眾所周知，機會留給有準備的人，如果沒有充分的準備，許多新手可能會在打電話時，忙得不知所措。在打電話之前一定要理清自己的思路，非常了解自己推薦的產(chǎn)品，想象一下，如果自己不懂，別人還會相信你推薦的產(chǎn)品嗎？

第二，我們要對客戶的信息進行梳理，對客戶的年齡、性別、客戶需求做一個簡單的了解。接著根據(jù)他們的特點，進行不同電話銷售話術(shù)，推薦比較符合他們年齡層次需求的產(chǎn)品。比如：小男孩，給他推薦公司電子產(chǎn)品和一些新鮮事物，畢竟年輕人喜歡新事物的能力比較強。

假如顧客是中年人，推薦質(zhì)量較好的產(chǎn)品，這個年齡的人更注重質(zhì)量，如果品質(zhì)好，顧客對這個產(chǎn)品有一點意向，那么成功的幾率會加倍。

對顧客基本信息有所了解后，如果你的銷售話術(shù)一般，也無法吸引顧客。要有一套自己研究的語言，學(xué)會通過提問，引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品感興趣。引入產(chǎn)品時，一定要簡潔，不要多說廢話，客戶的時間很重要，不要因為自己的廢話而失去了一個機會。

談到產(chǎn)品時，一定要先說產(chǎn)品的優(yōu)惠力度來吸引客戶，然后再介紹產(chǎn)品的優(yōu)點，不過也不能光介紹產(chǎn)品，還要講產(chǎn)品的不足和解決辦法。歸根結(jié)底，顧客擔(dān)心的是缺點，當(dāng)你解決了問題，顧客就不會有后顧之憂，也會感到您的服務(wù)很周到。假如以后還是要買產(chǎn)品，還會找你，等于有了一個忠實的老客戶。

最終，當(dāng)我們被客戶拒絕時，也不必失去信心，要知道劉備還三顧諸葛廬才成功。又怎能指望每個人都能成功。理解拒絕的原因，是不是沒有真正理解客戶的需求，以及下一次溝通中需要改進的地方。

電話銷售不難，難的是懂人的心。并且掌握了這些銷售小技巧，可以更好的了解客戶的內(nèi)心。真誠地推薦顧客需要的產(chǎn)品，顧客怎會不心動？

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