伴隨人工智能技術的發展，新渠道的服務能力進一步提高。基于人工智能的智能電話電銷機器人幫助各類企業解決了以往必須 人力加入的某些服務工作，進一步解放了企業的人力成本，是現階段新型顧客服務方式的典型代表。

首要我們可以明確的是，它并不適合用于所有行業，針對某些初次撥打電話會較為深入或是十分精確用戶的行業，作用并不是很大。它被作為篩選潛在用戶的工具，某些行業不但效率提高了許多，甚至于比人力開發出用戶意向的幾率更大。對于哪個好用，關鍵看穩定性和后期服務。

在具體使用過程中，我們發現基本上所有機器人的聲音都和真人沒有什么差別，根本沒辦法區別。這可能是智能電話電銷機器人給我們的第一個驚喜。但考慮它是預先錄制的音頻語音，也就不奇怪了。智能電話電銷機器人的核心理念是篩選有意的用戶，而不是轉化無意的用戶。

人工智能的發展如火如荼，當各式各樣的產品出現在市場上時，產品的質量和實用性也令人懷疑。那麼如何選擇智能電話電銷機器人的品牌呢

1.聽一聽機器人說話，它像真人嗎？假如機械感太強，會影響銷售質量。此外，留意機器人的語速。假如反應時間過慢，就放棄吧。

2.了解機器人的語音識別率。假如識別率太低，將不能精準辨別用戶的語音，也就是不能理解“人類語音”，因此語音識別率越高越好。

3.話術庫是不是豐富，假如機器人知識不夠豐富，就會出現詞窮的現象。

4.成本和售后服務。在購買機器人之前，你需要多方面了解付款方式，防止后期服務商收費，然后選擇后期負責人的服務商品牌，隨時解決所有問題，以免浪費時間。

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