智能手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)尷尬，滿屏的偽全面屏將大眾的消費(fèi)熱情消耗殆盡，而另一方面巨頭們也在創(chuàng)新方面顯得分身乏力，好比前不久三星在北京一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的發(fā)布會(huì)頒布頒發(fā)Bixby中文升級(jí)版的到來，人工智能概念傍身，三星給予了Bixby語音人機(jī)交互如同喬幫主觸摸屏的交互革命的使命。

與第一代觸摸屏手機(jī)暗暗革命機(jī)械交互的姿勢(shì)差別，Bixby除了那場(chǎng)盛大的發(fā)布會(huì)，還將廣告鋪向了都市最繁華地段的巨幅廣告屏，在尚未看到革命力量發(fā)作的情況下，三星官方通過各種方式向世界宣告革命的到來，但或許三星對(duì)Bixby改寫手機(jī)人機(jī)交互方式的力量過于高估。

Bixby對(duì)語音交互的革命

語音交互從機(jī)械化向智能化邁進(jìn)的啟蒙力量

語音人機(jī)交互被譽(yù)為進(jìn)一步顛覆傳統(tǒng)物理交互方式的下一場(chǎng)革命，手機(jī)作為第一大智能終端，語音交互也是率先在手機(jī)行業(yè)落地，從iPhone4第一次搭載蘋果的語音助手Siri開始，語音交互成為手機(jī)行業(yè)布局的重點(diǎn)之一。

但從iPhone4到如今的iPhoneX，Siri帶給行業(yè)的僅僅是語音人機(jī)交互的一個(gè)玩笑，完全是基于指令庫的機(jī)械化運(yùn)作模式，在Siri時(shí)代，也即系統(tǒng)對(duì)語音指令的識(shí)別能力進(jìn)化，但依然未突破語音信息檢索的范疇，在交互這場(chǎng)革命中顯然沒有掀起多大風(fēng)浪。

三星的Bixby無疑是對(duì)Siri的一次重要進(jìn)化，也是語音交互從識(shí)別向理解的重要過渡，Bixby是三星主推的人工智能技術(shù)，憑借語音、視覺、提醒以及主頁功能等，展現(xiàn)了一種人機(jī)交互的新方式。簡(jiǎn)單的來說，Bixby是基于人工智能深度學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)對(duì)語音指令的場(chǎng)景和情景“理解”，簡(jiǎn)單的指令識(shí)別是Bixby的基礎(chǔ)。

在Bixby的體驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，在不經(jīng)過過多物理、機(jī)械化的操作過程中，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用的啟動(dòng)，并能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用內(nèi)的深度操作，好比按照用戶指令在應(yīng)用內(nèi)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)發(fā)紅包、發(fā)微博、甚至可以實(shí)現(xiàn)翻譯、識(shí)別物體并進(jìn)行電商化鏈接。

從技術(shù)角度來看，Bixby確實(shí)是語音人機(jī)交互領(lǐng)域的一個(gè)重要里程碑，是真正將語音交互從機(jī)械式問答推進(jìn)人工智能時(shí)代的啟蒙力量，而這一技術(shù)必將成為激活物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域邁入發(fā)展快車道的加速度，但對(duì)于智能手機(jī)場(chǎng)景來說，這一技術(shù)到底是真革命還是雞肋呢?

與第一代觸摸屏手機(jī)暗暗革命機(jī)械交互的姿勢(shì)差別，Bixby的高調(diào)造勢(shì)足以表現(xiàn)三星對(duì)自身技術(shù)的自信，但或許三星對(duì)Bixby改寫手機(jī)人機(jī)交互方式的力量過于高估。

Bixby對(duì)于手機(jī)來說逃不開雞肋宿命

從對(duì)標(biāo)Siri那一刻起意味著宣告革命失敗

陪同Bixby發(fā)布同時(shí)上演的還有業(yè)內(nèi)對(duì)Bixby與Siri的對(duì)標(biāo)，之所以業(yè)內(nèi)將這兩者作為對(duì)標(biāo)對(duì)象，其背后的真正潛在邏輯是Bixby并不能成為智能手機(jī)的交互的新革命力量，也即從Bixby對(duì)標(biāo)Siri的那一刻起，也意味著Bixby對(duì)手機(jī)交互的革命宣告失敗。

首先我們可以看看對(duì)于手機(jī)這個(gè)終端場(chǎng)景的交互演進(jìn)歷程，在功能機(jī)時(shí)代，手機(jī)的交互方式是物理鍵盤，在第一代觸摸屏出現(xiàn)后，物理鍵盤這一事物也開始在手機(jī)行業(yè)畫上句號(hào)，隨著而來的是觸摸屏帶來的交互革命，在這個(gè)過程中我們可以發(fā)現(xiàn)，交互形式的厘革帶動(dòng)的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的厘革，也成為鞭策屏幕技術(shù)進(jìn)化的核心主導(dǎo)力量，而對(duì)于Bixby來說，至少現(xiàn)在看來尚未出現(xiàn)明確的厘革標(biāo)的目的，至少?zèng)]有任何機(jī)會(huì)去拿新的事物來淘汰屏幕技術(shù)，甚至不會(huì)對(duì)觸屏交互帶來任何影響。

當(dāng)然，這還并不是Bixby最大的問題所在，真正的問題是Bixby對(duì)于手機(jī)場(chǎng)景的軟肋，首先來說，智能手機(jī)有著相對(duì)固定的使用場(chǎng)景，而手機(jī)中大多數(shù)的辦事和應(yīng)用恰恰太過依賴于這些固定場(chǎng)景。

以最簡(jiǎn)單的打電話發(fā)短信為例，大多數(shù)使用場(chǎng)景都在公共場(chǎng)合，雖然Bixby可以通過語音交互的方式喚醒手機(jī)，并能按照語音指令完成尋找聯(lián)系人、撥通電話等等一系列的深度操作，但正如羅永浩之前的調(diào)侃，“你在前后都擠滿人的公共汽車上，掏出手機(jī)說——請(qǐng)給老王發(fā)一條短信，邊上人都用傻叉一樣的眼神看著你的時(shí)候，你就會(huì)明白，語音識(shí)別軟件公司首先要解決的是心理學(xué)問題而不是語音識(shí)別技術(shù)問題。”

再好比更加復(fù)雜的發(fā)伴侶圈微博等社交場(chǎng)景，Bixby可以很完美的實(shí)現(xiàn)一系列的深度操作，但可以想象，在大多數(shù)的場(chǎng)合你很難對(duì)著Bixby說：HI，Bixby，打開相冊(cè)，把第三張照片發(fā)送到微博，然后大聲說，配上案牘“今天表情很好，來張自拍”……

而反不雅觀目前我們手機(jī)的大部分使用場(chǎng)景，以及用戶對(duì)手機(jī)使用時(shí)間的分配，80%以上的時(shí)間都集中在公共場(chǎng)合，所以Bixby對(duì)于手機(jī)來說，雞肋不在于技術(shù)，而在于場(chǎng)景，換句話話說，對(duì)于手機(jī)來說，語音識(shí)別應(yīng)用的場(chǎng)景這是由聲音的公開性以及人的保密心理天然限制的。所以無論是Siri，還是進(jìn)化完成的Bixby至今仍未找到清晰的發(fā)展道路。