關鍵詞：容聯 企業培訓 IM
隨著移動網絡技術的發展及移動終端的普及，移動學習已成為企業培訓的風口，它完美的解決了傳統企業培訓存在課程體系殘缺、辦事不到位、在線學習受地點限制等痛點，一場全新的“企業學習革命”正在拉開序幕。
作為企業培訓從傳統learning到E-learning，再到M-learning的結晶，依托安然3. 0 開放戰略，安然集團推出一款基于SaaS云辦事的移動化培訓辦理與學習交互平臺“安然知鳥”。在移動互聯網的大配景下，為企業提供便捷高效的移動培訓平臺辦事。借助直播垂直化和分眾化的東風，“知鳥”希望通過直播培訓增加互動的同時，建立企業的互動社區，進一步提升培訓的互動性和趣味性。主打直播+培訓的商業模式，既順應了產業的發展潮流，也符合用戶的實際需求，給企業培訓帶來了新的技術方案和交互體驗。
按照需求容聯為“知鳥”設計了私有化安排云通訊平臺解決方案。平臺通過API和各終端SDK提供IM、VoIP、多人語音會議、語音直播、及數據會議（屏幕共享、電子白板）功能，保障了“安然知鳥”培訓平臺的快速上線。
知鳥云通訊平臺系統架構圖
解決通訊需求讓有效溝通無界限
容聯基于通訊錄及IM幫手“安然知鳥”實現了辦事端后臺對企業組織結構和通訊錄進行辦理及權限控制、客戶端獲取通訊錄并更新、通訊錄頭像辦理、對通訊錄或組織架構聯系人的特別關注、單聊、群聊特殊標識顯示等功能。在單聊方面，添加IM所有基礎功能如文字、圖片、心情，基于手機聯系人、通訊錄、原有用戶及好友關系進行通訊，滿足了用戶間的即時溝通。別的，在群聊設計過程中讓其具備了靈活的群組創建方式、豐富的權限及辦理功能，提供群組、討論組等差別的群聊解決方案，滿足了多人移動溝通的需求。
構建質量與成本雙贏的VOIP通話
和傳統PSTN通話質量比擬，基于網絡提供的VOIP能夠廣泛地采用Internet和全球IP互連的環境，提供比傳統業務更多更好辦事的同時降低通訊成本。但引入VOIP的通話技術會出現音視頻壓縮編碼技術、延遲、分組丟失、抖動等情況嚴重影響了音視頻通話質量。因此，容聯采用了IP分布式路由、可切換P2P通話、網絡自適應、智能丟包重傳、NetEQ算法、靜音壓縮、噪音消除算法、嘯叫檢測和按捺算法等技術手段保障了“安然知鳥”的通話質量。
安然知鳥安排邏輯圖
多重優化視頻通話打造最佳用戶體驗
視頻通話是一種點到點的視頻通信業務，利用網絡雙向實時傳輸通話雙方的圖像和語音信號，將聲音訊號及雙方用戶的視頻圖像信號別離打包，以數據封包的形式在 IP數據網絡上實時傳遞。容聯為“安然知鳥”設計的解決方案支持VP8，H264 等先進的編碼方式，保證畫面清晰的同時支持PC軟件、Android、iOS客戶端等多平臺辦事。將語音和視頻別離壓縮、封裝、傳輸，在網絡質量欠好時優先保證語音通話的質量。在業務流程方面進行了多重優化，減少延時，并自動檢測網絡環境，優先使用P2P傳輸方式得以提升用戶的體驗。
垂直于培訓的純語音直播室
純語音直播室是一種多人通過語音聊天的方式參與的會議形式，允許參會人員以IP方式加入會議。用戶也可由客戶端直接發起語音會議，參與方可通過移動端APP以IP接入的方式參加會議。容聯為“知鳥”提供的解決方案是以IM群為基礎的語音直播，講師可以利用VoIP實時語音進行講解，學生可以通過VoIP實時語音進行提問，其他學生能夠聽到師生互動的語音交流內容，同時支持IM群語音、圖文、文件等其他功能。
直播業務流程圖
視頻直播互動為企業培訓助力
容聯基于多方語音、白板及屏幕共享功能實現了“知鳥”和騰訊直播結合的視頻互動，在騰訊視頻直播的基礎上開發互動直播功能。加入IM聊天互動、VoIP多方語音互動、語音提問互動、點贊、打賞等直播互動功能。滿足了“知鳥”的視頻直播互動需求。
