本屆年會以“轉型、創新、共贏”為主題，來自國家發改委、工信部、商務部、人社部以及其它行業協會相關領導，以及來自多個行業的客戶聯絡中心從業者等近2000人出席。

　　普強CEO何國濤受邀參加，并就“大數據和智能智慧客服賦能新金融”進行了主題分享。

　　普強是一家以智慧語音識別、語音分析和自然語言處理技術為核心的人工智能企業，專注于電話和車載通道語音交互技術（語音識別、語音合成、語義理解、語音喚醒）和深度應用方案（金融互動分析方案、車載智慧語音交互方案）。

　　結合在金融行業近十年的數據積累和業務積累，普強為金融行業合作伙伴提供包含智能營銷、智能質檢、智能客服、智能培訓、智能輔助、智慧管理的一體化人工智能解決方案，深入金融行業全場景，幫助解決行業發展痛點，實現業務流程再造，價值提升，助力大數據和智能智慧客服賦能新金融。