2015年12月18日，由中國電子信息產業發展研究院（CCID賽迪）主辦，《軟件和集成電路》雜志社、中國軟件評測中心、賽迪智庫軟件與信息服務業研究所聯合承辦，我國軟件和信息技術服務業一年一度最高規格的精英盛會——2015中國軟件大會暨第十四屆中國軟件和信息服務十大領軍人物、領軍企業、領軍產業園區頒獎盛典，在北京新世紀日航酒店盛大開幕。本屆大會將聚焦軟件和信息技術服務業具有代表性的行業用戶和服務商，全面系統地總結我國軟件和信息技術服務產業取得的年度成就，深入展現“互聯網+”對行業發展帶來的變革和取得的階段性成果，助力“互聯網+”行動計劃的落地與實施。

　　眾所周知，中國軟件大會最大的亮點是權威獲獎榜單，被譽為中國軟件和信息技術服務領域的“奧斯卡”。作為國內移動終端及移動APP遠程服務軟件供應商的代表，北京領通科技有限公司（www.cutecomm。com）攜公司首創的可視化云客服方案CChelper移動遠程桌面平臺參加了本次大會，并榮獲”移動云客服行業最佳解決方案“的獎項。

　　作為業內領先的移動終端遠程桌面解決方案，CChelper平臺不僅受到了大會獎項的青睞，而且受到了與會者的廣泛關注。讓我們一起來看看CChelper的獨特之處有哪些呢？

　　CChelper作為統一的技術平臺，旗下包含智慧幫（企業級智能設備遠程解決方案）、互樂幫（用戶間遠程互助App）、彩虹SDK小通版（通用App移動客服系統）、彩虹SDK小智版（智能硬件專屬客服系統）四條核心產品線。

　　CChelper彩虹SDK及系統，徹底解決了APP廠商的電話客服只能聽不能看的低效問題。通過可視化的遠程操作云后臺，客服工程師可以與用戶邊VoIP通話邊查看操作用戶的App界面，還可遠程調用用戶手機攝像頭實時查看用戶硬件狀態，猶如身臨其境般的為用戶服務，大幅提升服務效率，改善用戶體驗。同時，針對智能硬件網絡連接問題高咨詢的情況，CChelper彩虹SDK小智版率先推出了無線網絡勘察功能，用戶一鍵求助時即可在客服端呈現詳細的當前網絡參數，大大方便客服工程師第一時間排查和定位用戶端WiFi等網絡參數和連接狀況，有效解決80%的無線網絡相關問題。彩虹SDK適用于各種Android和iOS App的移動客服，例如教育、醫療、O2O等；各種企業級業務App的移動IT技術支持；以及用于數以萬計需服務的智能硬件及其App，為廠商與用戶互動奠定了重要的基礎。

　　本次大會中同時亮相的CChelper智慧幫產品，是專為企業級用戶打造的遠程移動云服務方案，適用于各種Android智能終端廠商的售后客服，如手機、平板、電視廠商，行業智能設備等，以及眾多企業業務移動化帶來的移動IT技術支持。傳統服務模式主要靠電話和客服/IT人員現場支持，企業成本高、效率低、工程師服務強度大、用戶東奔西走體驗差。CChelper智慧幫APK，可實現用戶需要時一鍵求助，建立和客服/IT人員一對一的連接，實現包括工程師對用戶手機的遠程桌面操作、VoIP免費語音通信、遠程ADB調試、Log獲取等高效遠程協助和服務支持，是業內領先的企業級解決方案。

　　CChelper互樂幫Apk則是一個用戶與用戶之間基于遠程桌面操作的互助Apk，它實現了子女和父母之間或好友之間可視化的互動和互助的工具，就如朋友在身邊一般進行手把手的指導。

　　CChelper可視化智能云客服系統已經申請了多篇核心技術專利和軟著權，屬國內首創，目前已經和聯想等多家知名手機廠商、機智云等多家智能硬件和智能硬件云平臺廠商，以及上海天暢等眾多企業移動IT方案商建立了戰略合作。

　　領通科技愿與各界朋友溝通交流，共創可視化智能云客服未來！