可以飛快腦補一下以下畫面：有天你已經非常成功，成為高凈值精英族，10天之后你有一個相當重要的party要出席，然后你拿著iphone10 plus在aap store下載一款很火熱的服裝定制app，進去夠“圈圈點點”--“提交”訂單。第二天開著特斯拉的美女裁縫上門為你量體裁衣，7天之后你收到了你要的衣服，和你在Burberry專柜看的一摸一樣，而且價格還比裝柜便宜30%~50%，聽上去是不是棒級了！而且你還可以通過這個app下單定制LV的包包、PATRICIA的鞋子等等，聽上去真的很棒的說！關于服裝定制行業的未來趨勢

　　Ⅰ、私人訂制、互聯網+模式、個性化、線上線下；

　　Ⅱ、服裝定制行業集中化、規模化、全球訂單聯網；

　　Ⅲ、與互聯網技術的深度融合：大數據、線下移動試衣間、生物識別技術（掃描采集身體高矮胖瘦、肩、胸、是否凸肚等信息）、app下單、消費者能實時監控流程和工序、O2O比如線下體驗館……

　　Ⅳ、全面定制化的趨勢，包括服裝服飾、箱包、鞋子……

　　Ⅴ、去中間化，一個只有消費者、設計師、工廠的大平臺；

　　Ⅵ、更絢的玩法是:服裝定制方在手機端或PC端提供“原料”--材質、紐扣、衣領形狀等，消費者自己設計成衣或和設計師協商需求，然后下單……

　　Ⅶ、中國將會在20年誕生能走向世界的奢侈品品牌。

　　Ⅷ、消費者能在這個全球聯網（部分聯網）的服裝定制品牌選擇任何一個自己想要品牌任何商品，而非要去什么天貓國際或者海淘……

　　天津尚美國際設計中心成立于1997年，并以“引導制服標準化”為發展理念，致力向客戶提供舒適、高性價比、便捷的標準化制服產品，尚美國際設計中心與清華大學·美術學院·染織服裝藝術設計系教師賈璽增博士合作，組建了清華·尚美國際藝術設計工作室，專注于政府大型活動、集團企業服飾形象的創意設計與系統規劃。曾為達沃斯經濟論壇、全國旅游服務技能大賽等項目提供了優質的設計方案，在業界受到一致好評。

　　我們能在學校、企業制服、城市的清潔阿姨、醫護人員、主要會議的禮儀接待、酒店的安全人員……他們的身上看到尚美國際的影子，在他將服裝設計的美感、文化和元素融入每一件成衣的同時，尚美也熱情擁抱互聯網，借企業管理軟件的力量來規范業務流程、減少許多人工勞動、精細化客戶管理以及全方位的業務智能（慧）化。下面內容來自尚美國際親身試驗XTools CRM使用過程和感受。

　　業務流程化是企業經過長期業務實踐得出的“一個流程”，有很強的邏輯性，它規避了花費時間、走大量彎路、踩地雷、無路可走、矛盾等等，是一套經歷無數實踐與“撞墻”而總結出來的“成熟的方案”。我們的企業，單從一個整體來看，目光是狹隘的，可能我們經歷千辛萬苦才總結出來“少的可憐的關于不同問題的業務流程”。但CRM不一樣，它站在企業整個發展過程，將企業業務細化成最小的單元來進行流程化管理。比如單 “客戶”這個業務，XTools就能細分到客戶認知、中間跟進、如何連接、售后服務等等“單元”，在未來，這些“單元”只會越來越豐富，而企業同一個業務，將會被細化成越來越多的“小單元”，并對這些“單元”的“每一個”進行“流程化”和“精細化”。這是人工無法做到的，在不進行進行企業信息化管理或者借助外部力量，企業業務流程化是單一的、狹隘的、低效的。借助XTools，尚美國際進行著主要業務流程化

　　Ⅰ、從售前、售中、售后精密的客戶服務流程；

　　Ⅱ、針對長周期、大金額的跟單流程--銷售機會和項目型銷售；

　　Ⅲ、擁有大公司的薪資發放流程；

　　Ⅳ、移動辦公：外勤管理中智能的在線審批、費用報銷流程；

　　Ⅴ、動態進銷存管理；

　　業務流程化是業務智能的主要部分，為了在流程化的基礎上，讓業務精細一點點，XTools逐漸與騰訊企業QQ、科大訊飛、明道等明顯伙伴達成長期合作，將一些在互聯網進化過程中保留下來的主流技術加入CRM系統中。比如下面是尚美國際常用的

　　Ⅰ、將企業收集的名片“批量”錄入系統--名片掃描識別；

　　Ⅱ、在不想打字的時候，給你的老板“說日報”；

　　Ⅲ、你盡管好好工作，CRM系統已自動統計你全天的工作--集信和工作量記數器；

　　Ⅳ、好多好多報表可以不用手動做，CRM系統自動為你生成；比如產品銷量圖表、利潤報表；

　　Ⅴ、自動義工資項和計算公式、自動算稅、調取銷售數據自動算提成……聽著能為財務妹妹減少好多時間和工作量；

　　Ⅵ、定位外勤人員位置，為其生成工作軌跡，一鍵定位周邊客戶……

　　Ⅶ、有個叫做團隊說的企業IM，比微信和qq好使，非常適合我們，自動創建任務和待辦。

　　“客戶是企業存在的根本”。有客戶的存在，企業的人員、產品、市場、營銷計劃、服務體系才能得到不斷的優化和成長。但現實中，很少有企業正真意識到“客戶就是上帝”這個觀點的含義。你可以花3分鐘時間看看下面的內容關于：在企業整個運作體系之中，關于客戶這個大的分支體系，XTools的設計。

　　客戶管理的第一層面：企業人員是為客戶服務的，本著實實在在解決客戶難題，企業永遠不能背離這個初衷。當客戶從第一次與企業接觸開始，它的整個生命周期已經被全部設計在內。有一個不變的核心：企業人員是為客戶服務的，而不是其他坑蒙拐騙的把戲。從第一階段的客戶數據采集:來源、行業、規模、地址、網址、是否熱點等等，當然，銷售人員可以根據自己的喜好去設計這套“范式”，自定義這些“數據”。不管銷售人員“如何定義”，都為了能將這個客戶“看得清清楚楚，像醫學設備能清除看見人體的每一個組成一樣甚至是細胞。”像這樣，銷售人員能快速在大腦里面處理這些信息，飛快的得出判斷，并從以往的“信息庫”拿出“怎么來快速簽下這個客戶的方案。”這些信息是現成的，而這些信息的累計和平時銷售人員在認識、跟進和每天提交的日周月報那些關于全天工作的“監督系統”是分不開的。從另外一個角度，XTools系統設計很好的促進和提升了人員的知識儲備。

　　客戶管理的第二層面：第一個階段講了客戶信息的收集和“選一套現成的方案來拿下這個客戶”。第二個層面是客戶服務層面，XTools設計了豐富的方案，每一個方案都有很清晰的目標。

　　Ⅰ、過程記錄、電話錄音、短信和郵件等，為了更好的“監督”企業的服務是否到位，最大程度取得企業人員與客戶之間所有的數據；

　　Ⅱ、郵件和短信接口的提供，企業與客戶之間能進行實時連接，長期穩定的關系也依賴他們；

　　Ⅲ、客戶公海，將不能在預定時間內成單的客戶分配給不同的人去跟進，通過這樣，請求客戶說出“緣由”，如果企業置若罔聞這些話，還會繼續丟失更多客戶；

　　Ⅳ、知識庫，快速融匯其他人的“智慧”，如這般，客戶會越來越認可我們；

　　最后一個層面是綜合運用客戶數據，為這些數據建立不同模型，利用大數據分析方法，讓這些經過重組的數據產生新的價值，去更好的為產品、戰略、營銷服務。大數據技術成熟的時候，這些數據的價值會被喚醒，當前，還是先將企業業務數據化做好。

　　結束語

　　尚美國際進軍服裝定制行業巨頭的征途中，XTools包攬了最多的人工勞動、展示自己在企業管理智能化方面的追逐。更多XTools詳情內容請訪問官方網站http://www.xtools。cn/，4千8零4千能很快找到我們。saas CRM中國創始人，11年運營經驗， 3.5W家中小企業的信任，50Wsales的選擇，期待你成為這其中的一員。