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揭秘六個鮮為人知的郵件營銷提升技巧分析

盡管反復的嘗試不無裨益，但筆者認為市場營銷人員更有必要去嘗試一些新穎的戰(zhàn)術，而不僅僅是局限在已有的框架中。以下是筆者從實踐中歸納的時下6個最新的郵件營銷策略，希望對市場營銷人員開展郵件營銷活動有新的啟發(fā)。

1. 互動參與提升策略：直接郵件回復、多樣化行為動機
由于如點擊、打開等互動參與指標目前已經成為影響發(fā)送方程式的一個重要組成部分，所以市場營銷人員除了沿用以往的在郵件中設置項目CTA按鈕引導用戶行動之外，還可以嘗試讓用戶回復郵件，以提高用戶的參與度。如通過以獲取參與抽獎等活動的機會，讓用戶回復主題為“贏取”的郵件。另外，給用戶提供多樣化的行為動機，比如使用“請幫助我們改進產品設計”、“為了給您提供更好的使用體驗”“您的建議對我們至關重要”等更高級的行為動機，以精神獎勵來吸引用戶參與，而不完全依靠獎品的刺激。

2．為活躍用戶提供專享優(yōu)惠
以某一個活動或時間段為基礎，以活躍用戶郵件專享優(yōu)惠的方式，給予這期間持續(xù)打開了每一封郵件的用戶或活躍性用戶優(yōu)惠券、折扣、免運費等獎勵，這是一種提高參與互動指標的好方法。通過宣傳推廣這個方法，不但可以獎勵已有的活躍用戶，刺激再次購買，還可以配合MGM、社交分享等方式，為品牌帶來口口相傳的品牌宣傳效果。同時這還是一種獲取新用戶，并使其轉變?yōu)橛谰糜脩舻男路f方式。

3．與ESP分享郵件收入和轉化數據
由于大多數市場營銷人員開展郵件營銷的最終目的都是最大限度地提高收入，所以以打開和點擊作為考查郵件主題和郵件營銷成功的依據，可能產生誤導的結果。然而很少有市場營銷人員將郵件營銷收入數據反饋回自己的ESP，以至于ESP無法真正的獲知郵件營銷的效果。所以，為了優(yōu)化郵件營銷策略，并實現郵件營銷投資回報率，最好是可以與自己的ESP分享郵件營銷收入數據。

4. 用戶數據整合及分析：建立eID數字身份檔案
大數據環(huán)境背景之下，及時有效地進行用戶數據整合及分析非常必要。據統(tǒng)計，如今83%用戶使用郵箱進行網站登陸，郵件營銷積累了大量用戶屬性及行為數據，那么企業(yè)是否充分有效地利用這些數據呢？webpower中國區(qū)認為企業(yè)在獲得有效的用戶郵件地址之后，最好為每一位新用戶建立一套基于Email，包含用戶屬性、用戶來源、訪問時間、瀏覽記錄等信息的eID數字身份檔案，以eID數字身份作為用戶數據分析及屬性區(qū)分的基礎，對不同類型用戶推送不同主題和內容的郵件，提高郵件發(fā)送精準度。同時，企業(yè)也可以將郵件營銷建立起來的大數據分析優(yōu)勢，拓展及應用到短信、微博、微信等營銷方式上，以實現大數據資源的共享及營銷效果最大化。

5.主題行中使用微博“#”話題標簽
在過去的一年里，在郵件主題行中使用心形和星星這類特殊字符已經變得普遍，目前一些市場營銷人員已經開始嘗試在主題行中使用微博井號(#)話題標簽，但是實踐效果如何呢？經過webpower中國區(qū)內部測試及調研顯示，這個嘗試，對郵件的打開和點擊影響較小，但在社交媒體上表現卻比較活躍。在主題行中加入微博井號(#)標簽，用戶通過社交分享按鈕將話題分享到社交媒體，而當微博粉絲查找相關或同話題關鍵字時，品牌微博話題將更容易被發(fā)現，有利于品牌的社交關注及曝光。如果有合適的活動，市場營銷人員可以試試這個方法。

6. 確認退訂頁面設計技巧：提供郵件偏好選擇、多渠道配合
你可能會失去一個訂閱用戶，但你也可能獲得一個粉絲、追隨者。一方面，可以通過精心設計的確認退訂頁面，搜集用戶的退訂原因，或提供詳細具體的其他郵件偏好選擇，以搜集用戶信息、優(yōu)化郵件及挽留用戶，使用戶繼續(xù)接收郵件；另一方面，在確認退訂頁面中增加其他推廣渠道，并以折扣優(yōu)惠獎勵，促使退訂用戶通過其他渠道與品牌進行互動體驗，以多渠道配合策略挽回用戶。

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