11月20日，貴陽市職業院校呼叫中心人才培養啟動儀式在白云區職業技術學校舉行。貴陽市各職業院校每年將培養5000名呼叫中心專業人才，助力大數據產業發展。

　　按照計劃，貴陽市將通過3到5年的努力，使呼叫中心座席規模達30萬席，從業人員達70萬人。記者從啟動儀式上獲悉，2015年3月前，貴陽市各職業院校將完成培養5000名呼叫中心人才目標。接下來，還將形成大數據及服務外包人才可持續化培養體系，未來每年完成培養低、中、高端人才共5000人的基本目標。

　　貴陽市將以清鎮職教城為人才培養基地，以貴陽學院、貴陽職業技術學院為中心，以貴陽市經濟貿易中等專業學校、貴陽市女子職業學校、白云區職業技術學校為人才培養示范學校，以烏當區中等職業學校、開陽縣職業技術學校、息烽縣職業技術學校以及貴陽市新華電腦職業學校等部分民辦中職學校為輻射點，開展呼叫中心人才培養規劃布局。人才培養分為學歷教育和短期培訓兩類：學歷教育將開設客戶信息服務等呼叫中心相關專業，培養更多符合企業需求的專業人才；短期培訓歷時1個月，采取用人企業委托定向培養的方式進行，貴陽市對應配備師資力量。

　　為保證教學質量，市教育局與國家服務外包人力資源研究院根據貴陽市的情況，制定了呼叫中心教師培訓方案，通過培訓提高各職業院校呼叫中心相關專業教師的專業知識水平、實際操作能力及教育教學能力。