2014.11.19 XTools CRM 重大升級：集信升級，采集郵件信息。加上之前的固話和手機的通話數據采集、短信采集，實現了真正的全部通訊數據的采集。獨一無二的全面性，市面現有其他友商CRM忽略的企業商務溝通數據不夠完善的問題，已解決。

　　郵件與QQ類軟件簡單比較

　　很多企業更愿意采用QQ、微信、MSN等即時在線溝通工具，我們在這里簡單比較一下與郵件的區別，建議您具體商業事務具體分析，采取更兼容并包的企業通訊方式。郵件的營銷方式是要依賴于工作模式大環境，而有些業務偏重于即時溝通，QQ要求常在線，手機全天開機是基本需求，非常靈活快捷。縱然方便快捷，但太過隨意，容易遺漏信息。而有些業務則需要時間，能不打電話就不打電話，能發郵件就不發短信，給足時間讓你安排事項，郵件則較為適用。所以即時溝通軟件和郵件的方式各有優劣，管理者自當結合企業自身的商務邏輯加以使用。

　　集信納入郵件后的企業管理會有哪些提升？

　　更包容的閱讀效果

　　一封郵件可涵蓋文字、附件（pdf、ppt、word、圖片……）、插入型照片、表格等等，并且同時擁有不錯的閱讀效果。集信郵件采集為了保證系統工作的流暢性，郵件大小若超出10M無法讀取，建議進入郵箱查看。

　　更明晰的商務憑證

　　郵件溝通在商務往來中體最大的優勢是留取證據，保證了業務往來中的責任明晰，完整地收藏，且不易被篡改。流程和細節一目了然，一旦項目出問題可以回溯整個過程。這也是對CRM客戶視圖歷史溝通記錄的一個詳細補充，更真實全面的還原業務場景。

　　更完整的業務路徑

　　這也是基于傳播的需求。郵件可完整地被轉發、抄送，整個溝通交流的路徑都完整地體現在郵件中。這就是其他的細碎而沒有章法的溝通方式更容易梳理，方便管理者一目了然的理清業務脈絡。

　　更直觀的數據同步

　　郵件采集的信息跟電話和短信已經，進入集信日志的同時會同步到客戶視圖的集信時間線中，針對一個客戶的系統化管理提供了強大的基礎數據支持，更真實全面的記錄跟客戶之間的所有跟進情況。為企業領導深入到一線的工作中提供了方便的渠道，可以隨時查看一線業務的工作常態。建議管理者在一天工作結束之后，查看集信數據，一般而言，一天的數據同步后，您可以從更宏觀的角度俯瞰信息。

　　外貿行業的“好聲音”來了

　　很多企業的正式商務往來，包括前期的詢價、邀約，大多通過郵件來進行。尤其是外貿行業，郵件是高于電話的商務活動形式，可以更全面展示一次溝通的要點，郵件內容可以保留客戶的真實反饋，而且轉述的形式可能會有關鍵信息的丟失。當然不僅僅限于外貿行業，企業的業務運營如果電話營銷遇到的瓶頸，那么采用郵件持續跟進也是一個不錯的營銷手段，可以潛移默化中影響客戶，例如，培訓行業、金融行業等、商務合作、設計稿溝通、技術型開發……