香港電訊于2014香港客戶中心協(xié)會大獎上橫掃包括年度大獎等19項(xiàng)大獎。
香港電訊的客戶聯(lián)絡(luò)中心及員工于香港客戶中心協(xié)會大獎的公司大獎及個人獎項(xiàng)中，贏得六個金獎、四個銀獎、五個銅獎及三個優(yōu)異獎。按香港客戶中心協(xié)會大獎的評分準(zhǔn)則，香港電訊是獲獎企業(yè)中得分最高的公司，成功奪得年度大獎。此外，香港電訊亦因此獲頒亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟嘉許大獎，此獎項(xiàng)是頒發(fā)予在香港客戶中心協(xié)會大獎中得分最高的三間公司。
香港客戶中心協(xié)會大獎是由香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）主辦，目的是嘉許香港、澳門及華南地區(qū)表現(xiàn)出眾的客戶聯(lián)絡(luò)中心營運(yùn)商，推動及提升卓越服務(wù)，以及讓業(yè)界學(xué)習(xí)和分享客戶聯(lián)絡(luò)中心管理的最佳常規(guī)。
亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟嘉許大獎是亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟（APCCAL）的主要活動之一.aPCCAL為亞太地區(qū)首個專為客戶服務(wù)中心行業(yè)提供全面支持和服務(wù)的組織，每年均會舉辦會議，讓來自不同地區(qū)的業(yè)界人士互相交流，同時透過舉辦比賽，給予來自不同地區(qū)的企業(yè)，互相砥礪的機(jī)會。今年，亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟嘉許大獎頒獎典禮為于北京舉行之2014亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽的重點(diǎn)活動。
與此同時，香港電訊三位零售營業(yè)代表最近亦于由香港零售管理協(xié)會（HKRMA）主辦，并有零售業(yè)界「奧斯卡」之稱的2014杰出服務(wù)獎中榮獲個人獎項(xiàng)，以表揚(yáng)其卓越的服務(wù)。
香港電訊集團(tuán)董事總經(jīng)理艾維朗先生表示：「香港電訊的客戶服務(wù)及銷售渠道和員工獲得 HKCCA及APCCAL 獎項(xiàng)的嘉許，而香港電訊零售員工的卓越表現(xiàn)亦獲得HKRMA獎項(xiàng)的肯定，彰顯我們對于卓越服務(wù)的承諾及付出取得成效。我們一直致力提供最高水平的服務(wù)，以超越客戶的期望。我們將進(jìn)一步提升服務(wù)能力及客戶支援，以滿足客戶不同的需求。」
香港電訊于香港客戶中心協(xié)會大獎上獲頒的獎項(xiàng)如下：
公司大獎
年度大獎
最佳呼入客戶中心（20個座席以下）– 金獎
最佳呼入客戶中心（50個座席以上）– 金獎
最佳呼出客戶中心（20~50個座席）– 金獎
最佳客戶中心推廣計(jì)劃 – 金獎
最佳質(zhì)量保證客戶中心 – 銀獎
最佳科技應(yīng)用客戶中心 – 銀獎
最佳客戶中心推廣計(jì)劃 – 銀獎
最佳呼入客戶中心（20~50個座席）– 銅獎
最佳呼出客戶中心（20個座席以下）– 優(yōu)異獎
個人獎項(xiàng)
最佳客戶中心培訓(xùn)導(dǎo)師 – 金獎（個人客戶業(yè)務(wù)電話服務(wù)中心蔡珣）
最佳客戶中心技術(shù)支持專員 – 金獎（個人客戶業(yè)務(wù)電話服務(wù)中心林晨暉）
最佳客戶中心質(zhì)量保證經(jīng)理 – 銀獎（個人客戶業(yè)務(wù)電話服務(wù)中心許其樂）
最佳呼入客戶中心經(jīng)理 – 銅獎（個人客戶業(yè)務(wù)電話營銷中心王塏奇）
最佳呼入客戶中心小組組長 – 銅獎（工程部商業(yè)客戶服務(wù)江寶芳）
最佳呼出客戶中心小組組長 – 銅獎（個人客戶業(yè)務(wù)電話營銷中心楊鎮(zhèn)宇）
最佳多渠道媒體客戶中心代表 – 銅獎（個人客戶業(yè)務(wù)電話服務(wù)中心嚴(yán)嘉敏）
最佳呼入客戶中心經(jīng)理 – 優(yōu)異獎（個人客戶業(yè)務(wù)電話服務(wù)中心黃志強(qiáng)）
最佳呼入客戶中心小組組長 – 優(yōu)異獎（個人客戶業(yè)務(wù)電話營銷中心陳在詩）
香港電訊于香港零售管理協(xié)會杰出服務(wù)獎中獲頒的獎項(xiàng)如下：
基層級別個人獎項(xiàng)得獎?wù)?– 電訊、電子及電器店組別（個人客戶業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)陳威愷）
主管級別個人獎項(xiàng)得獎?wù)?– 電訊、電子及電器店組別（CSL Mobile – 1010李嘉豪）
基層級別優(yōu)越表現(xiàn)獎得獎?wù)?– 電訊、電子及電器店組別（個人客戶業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)劉宇勤）
香港電訊個人客戶業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理吳永豪先生（右）代表香港電訊接受香港客戶中心協(xié)會年度大獎。
香港電訊管理層及其他公司代表大合照。
香港電訊個人客戶業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理吳永豪先生（中）代表香港電訊接受亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟嘉許大獎。
關(guān)于香港電訊
香港電訊（香港聯(lián)合交易所上市代號:6823）是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商，提供廣泛的服務(wù)以滿足全港市民、本地及國際商界的需要，包括本地電話、本地?cái)?shù)據(jù)及寬頻、國際電訊、流動通訊，以及客戶器材銷售、外判服務(wù)、顧問服務(wù)及客戶聯(lián)絡(luò)中心等其他電訊服務(wù)。
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