近日，信雅達公司憑借其呼叫中心系統技術的先進性、成熟性及穩定性等綜合優勢，繼中標中原銀行（擬）集中作業項目之后，又迎來了一個好消息：信雅達成功中標中原銀行（擬）呼叫中心系統項目，成為中原銀行（擬）呼叫中心系統項目的開發、實施和系統集成的合作伙伴。

　　中原銀行（擬）是河南省13家城市商業銀行擬定通過改革重組，組建的一家省級股份制商業銀行。截至2013年底，中原銀行各成員行合計資產總額1800億元，約400個營業機構。

　　目前，參與重組的13家成員行各自擁有相對完整、支持城商行業務及管理的IT體系，各行IT系統與管理模式存在差異。為滿足新組建的法人銀行業務及經營管理需要，并為未發業務發展打下堅實基礎，中原銀行啟動了全省數據大集中項目，擬通過建設全行集中、統一的IT系統，實現全行數據的集中管控、業務的統一運營及集約化經營與管理。

　　信雅達憑借在銀行呼叫中心多個項目實施案例以及積累的業務、技術也人才經驗。鑒國內外銀行先進架構實踐，結合中原銀行未來業務需求及13家成員行業務與IT現狀，先期啟動的IT規劃項目已經制定了中原銀行（擬）目標系統架構，并明確了目標系統架構中各個關鍵系統的定位和主要功能；IT規劃項目同時制定了數據大集中項目的整體計劃。在此基礎上，中原銀行（擬）啟動了呼叫中心系統項目。

　　中原銀行(擬)呼叫中心系統未來核心業務范圍將涵蓋全行所有業務條線80%以上非現金業務。此次呼叫中心實現面向客戶的綜合性平臺，提供的全面豐富的業務功能，主要包括呼入系統、外呼系統、知識庫系統、工作流系統、質檢系統、排班系統、多媒體客服系統、報表系統、監控管理系統等。

　　本項目系統的業務范圍廣泛、功能全面，并且在系統規劃、設計時已經充分考慮了銀行未來業務的需求，以及新增系統接口，使得未來呼叫中心系統能快速響應新增的業務需求、保持良好的穩定性，有效的可擴展性，提供持續業務創新以應對未來銀行呼叫中心業務的競爭。使呼叫中心成為全行的客戶聯系中心，在成本可控或最小化的前提下，創造更多的價值。

　　未來，項目建設成功以后，中原銀行（擬）的信息化建設將更加完善，系統將成為中原銀行（擬）客戶服務的一把利器，為中原銀行（擬）的客戶提供個性化、專業化，高效、便捷的服務。

　　信雅達作為該項目的服務商，本著“以客戶為中心、以產品核心、以技術為支撐”的宗旨，以滿足客戶需求為出發點，注重用戶體驗，與像中原銀行（擬）一樣的金融行業用戶共同成長！