XTools CRM已在中國走過了十多個年頭，經歷了大數據 、云計算、SAAS、移動應用等新技術的洗禮，更多的中小企業也能借助CRM的實施，使業務管理與新技術接軌。如今，傳統CRM軟件已逐漸被在線CRM比下去，而這期間經歷了怎樣的發展歷程呢，我們可以簡要的回顧一下，XTools十年來的重大事件：
2004年初，XTools CRM創立
XTools推出CRM的在線租用的模式，讓更多的人們了解CRM，它并不是多么復雜、高深的系統，企業無須談CRM色變。也不需要像傳統CRM需要企業投入大量的人力、物力、財力去部署維護。
2005年XTools CRM發布2.0全面應用Ajax技術
什么是Ajax技術，簡單說：就是使用Ajax技術，在用戶使用B/S軟件的時候實現局部頁面刷新，讓用戶象使用C/S軟件一樣舒服、流暢的使用B/S軟件。XTools CRM也因此帶來了革命性的產品體驗。
2006年XTools獲評《商界》長江商學院商業模式未來之星，同年登陸央視國內首家電視廣告管理軟件企業
在央視的廣告短片中XTools推出了“企業維生素”的概念，“企業需要能解決自己問題的工具，用信息化手段彌補自己在管理方面的缺失，企業所需要的是蘊含管理思想的武器，它幫助企業貫徹企業戰略，其中最重要的是提升銷售能力，加強團隊執行力，充分發揮人的能動性”。
2007年XTools3.0中企業ERP終結者
在新版本中，XTools CRM支持更大型的公司來使用這套CRM系統，完善了更多角色，加入對企業產品的管理，進銷存的功能從此開始漸漸完善，CRM逐漸形成企業最關心的四大要素（人員、回款、貨物、客戶）的信息平臺。
2008年XTools與阿里saas激烈碰撞
這個時期很多企業都已采用SaaS。而Saas廠商劃分為兩大陣營。一類是專業的Saas服務供應商，如XTools，另一類則是提供Saas平臺的廠商，如阿里軟件。專業服務和平臺之間不同的思想碰撞，在12月的“第二屆中國軟件開發2.0技術大會”上，阿里的開發總監葉偉和XTools的總工李亞平相遇。兩人的觀點幾乎大相徑庭，在各自的PPT和演講中分別表達了兩大陣營的觀點。
2009年即時咨詢權威發布：XTools付費客戶數位列全行業第一
通過XTools實現企業銷售管理、客戶管理，達到提升銷售業績目的的企業規模也不盡相同，從最小的2用戶到300用戶，而后突破千家，經歷了市場的驗證，在各種規模、各行業的企業中均能得到良好運用，反映出XTools軟件在模型設計、用例分析和界面優化過程中所帶給用戶的易用效果，以及高度標準化和通用性。通過具體的功能應用實現抽象的銷售管理理論。
2010年XTools全面云化，云計算成為XTools的核心競爭力
XTools為云計算行業發展起到了標桿的作用，積極從理念和實際行動中把云計算深入到員工和用戶的思想中。XTools提出中小企業“業務云”的概念，通過移動云、電子商務云、通訊云等形式實現了客戶管理、產品管理、庫存管理、財務管理等全方位業務管理。
2011年 登陸央視《走進科學》欄目，XTools帶領CRM行也興云布雨
在CCTV-10套《走進科學欄目》2011“云”來了的特別專題中，XTools CRM的典型用戶浙江義烏祥勝文具有限公司董事長黃勝偉述說了使用XTools CRM以后一個企業扭轉頹勢的經歷。央視是以XTools CRM云服務為線索，由外而內，由淺而深的揭開云計算的神秘面紗。
2012年與民生銀行、阿里、騰訊全面互聯網化合作，XTools制定平臺化戰略
XTools CRM和國內領先的互聯網公司、金融機構戰略合作。憑借各自擁有的品牌和信譽度，在產品層面做了對接，借此大大加快了企業內部信息化統一的步伐。
2013年XTools第一款智能化移動CRM問世
在蘋果的APP Store及各安卓應用市場中搜索“XTools掌中寶”，即可下載iPhone、iPad版本以及安卓版本的CRM移動應用，直接安裝試用。XTools移動CRM提供最快捷、最流暢的辦公方式，解決了移動辦公人群最核心的需求。
2014年XTools全面移動化，全力轉戰到移動互聯網，截止2014年第一季度企業客戶數突破28000+
每一個中小企業用戶都從未停止向前，XTools也一樣。截至2014年第一季度，XTools付費用戶數突破2.8萬家，用戶續租率高達95%。行業覆蓋教育、醫療、保險、工程建筑、電商、傳媒等53個行業。對XTools來說，是一件歡欣的事，同時XTools將面臨更大的挑戰。如何在用戶增量上保持一個穩定增長的比例，以及在移動端帶給用戶更多驚喜，將是一場持久的戰役。
編后語：
通過近十年的積累，XTools已從一個小團隊變成在線CRM的行業標桿，在向傳統軟件包模式的CRM產品發起挑戰過程中，XTools持續升級產品功能群，從產品，到用戶體驗，再到移動互聯網，正在與時俱進，逐步走向成熟。快速發展，未來XTools更會不斷超越，自我突破。
