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日前,帥康以140.26億元的品牌價值連續(xù)七年蟬聯(lián)“中國500最具價值品牌”。業(yè)內(nèi)普遍認為,帥康的成就不是偶然,而是帥康多年來重視產(chǎn)品質(zhì)量、重視售后服務的成果體現(xiàn)。
以“服務無限,真情無限”為理念的帥康一直在品質(zhì)服務上狠下苦功,因為帥康始終認為,每一臺帥康電器的銷售僅僅是為客戶服務的開始。
帥康4007001111全國統(tǒng)一呼叫中心服務熱線對所有固定電話和手機用戶開放,百名座席代表一呼必應,海量接入電話信息,回訪3000多萬新老用戶,真正做到24小時不間斷的服務承諾。新建成的CRM客戶管理平臺,方便快捷,輕松實現(xiàn)安裝、維修、送貨、投訴、咨詢、建議以及派工、回訪等消費者信息的自動歸檔。無論是消費者從賣場購入產(chǎn)品開始,還是帥康老用戶撥打400電話,帥康都能在最短60秒內(nèi),將服務指令下達至全國400多個服務網(wǎng)點,電腦自動化生成派工單,即刻實現(xiàn)一對一上門服務,從而大大提高服務質(zhì)量和效率,使消費者利益最大化。
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