途虎養車網(屬于上海盈道貿易有限公司)是中國領先的養車消費平臺,是國內領先的汽車后市場垂直電子商務購物網站,以售賣正品輪胎,為客戶制定專業養護計劃為宗旨。正品、低價、優質服務是途虎不斷追求的目標。平安出行,一路馳騁,途虎為您保駕護航。途虎創始團隊在汽車行業有數十年的經驗。10年以前,在美國和英國體驗網購汽車部件的時候,就夢想讓中國的車主有同樣的優質體驗。百年以前福特“讓所有人買得起車”,現在途虎希望“讓所有人養得起車”。途虎目前擁有注冊用戶超過100萬,實際成交用戶超過十萬。
途虎養車網電銷呼叫中心后臺支撐采用強訊科技呼叫中心,整體呼叫中心系統不僅具備IVR語音導航、電話排隊、電話錄音、人工坐席服務、等呼入功能,而且在報表業務上提供多種管理方式,包括本組只能查看本組成員呼入、呼出、未接信息、管理員可以查看所有人員呼入、呼出、未接等信息,外呼數據導入、分配、外呼結果統計與分析、呼叫中心報表模塊等。
客戶在和座席交流的整個過程中,錄音系統提供全程對座席通話的錄音,統計管理程序為后臺管理人員對熱線高峰電話的狀態統計,以便于更直觀的了解到業務的發展情況。
基于對強訊科技技術穩定性和良好服務的認可,途虎養車網與強訊科技合作實施呼叫中心項目,通過呼叫中心更直接有效的了解用戶需求,為用戶能更好的解決問題。目前已經正常運行。
北京強訊科技有限公司成立于1994年,是北京市新技術開發區高新技術企業,是國內領先的CTI技術專家,呼叫中心系統提供商。公司主要致力于:呼叫中心系統的設計、開發及應用;企業級通信辦公自動化系統的設計開發;酒店通信管理產品開發;電信級增值設備供應等。
強訊科技是企業呼叫中心領域專家,是“十萬元呼叫中心”的倡導者和踐行者。提供呼叫中心建設“專家咨詢、成熟平臺產品、CRM業務集成”一站式服務,全國超過10000多個成功案例,應用涉及政府便民服務、企業售后服務、電話外呼營銷、網購支撐、金融保險業、電視購物、教育培訓、運營級托管呼叫中心等20多個領域,是值得信任的專業廠商。