2014年5月13日，在中國電信開放合作大會上的號碼百事通“114便民”的展臺前，一款健康服務產品吸引了眾多參會者的眼球。測試者只需將手置于檢測儀上，系統就運用特定數字信號向人體發送生物頻率電波，測量、解析人體相關的健康參數。這些參數信號再與系統的中醫人體數據庫中超過3萬個可評估的條目做比照，就可以在身體尚未出現明顯病征的情況下，運用中醫經絡、五行等理論，對人體的健康狀況進行檢測、跟蹤和預警，進而提出疾病預防或保健方案，實現治病于未病。這將是中國電信號百公司“健康管家”服務的特色內容之一。前來參加大會的國資委黃淑和副主任也饒有興趣的體驗了這項“健康管家”特色服務，給予了積極評價，并鼓勵號百公司積極在114便民方面進行探索和應用。

　　中國電信號百公司充分發揮114號碼百事通便民服務品牌效應，匯聚百姓醫療保健服務需求，有效整合全國各省醫院、健康等行業資源，依托中國電信覆蓋全國的渠道優勢、平臺運營的技術優勢，充分利用互聯網特點，集約運營，打造出健康服務的O2O業態。

　　物質生活水平不斷提升之后，現在的老百姓更加關注生活細節，關注健康資訊，關注醫療服務。而到醫院看病排隊成了廣大群眾煩惱的問題。“約好醫生，快速看好病”是大家上醫院最希望的結果。為緩解看病難問題，現在醫院通過多種方式為患者提供診前就醫指導、預約掛號、全科醫生咨詢等服務。這其中，中國電信號百公司與全國27省3000余家醫院聯合推出“健康管家”服務，以互聯網、語音平臺（114/118114）、手機客戶端等多種方式，從診前、診中、診后三個環節為用戶提供綠色就診通道。

　　“健康管家”致力于提供貼近百姓需求、線上線下一體化的健康服務。針對“掛號難”問題，“健康管家”已累計提供了千萬人次的預約掛號服務。針對“就醫難”問題，“健康管家”提供了便捷咨詢通道，可以通過電話與醫生進行咨詢，診前指導、診后交流、疾病預防、婦幼保健等問題一掃而光；通過引入可穿戴設備和大數據分析，用戶足不出戶就可以完成家庭健康診療、健康檔案分析。針對“排隊難”問題，醫院現場服務團隊可提供導診陪診等貼心服務，解決用戶后顧之憂。此外，“健康管家”還為用戶提供個性化健康短信，日常養生、男性保健、女性保健、孕期保健、兒童保健等從生活細節360度全方位關懷用戶，管理用戶健康。

　　號百“健康管家”在提供便民生活服務，緩解百姓看病難的同時，成功探索了一條114便民O2O模式之路。