據臺灣媒體報道，宏正（ATEN）正式推出貼心的移動客戶服務 「ATEN eService APP」（Android版），將目前在線客戶服務系統eService的各項熱門服務內容延伸至客戶個人移動設備，提供客戶24小時不斷線的隨身移動服務。
ATEN移動客服APP人性化接口可快速上手，內容包括在線選購精靈、常見問題、熱鍵查詢、兼容性查詢及服務需求單等豐富信息，可提供客戶業務、技術信息與在線客服實時有效的解決方案，加上可與現有eService帳戶信息整合，方便客戶隨時掌握重要信息。即日起可前往Google Play搜尋「宏正」下載使用外，也可至ATEN官網eService首頁點選，或掃描QR code迅速完成下載。
宏正自動科技總經理陳尚仲表示：「ATEN的客戶服務首重專業與實時，因此建立完善的e化系統與全球客戶進行零時差溝通一直是我們持續努力的方向，繼2012年將所有客戶服務內容有系統的整合成單一賬號與平臺的eService服務正式上線后，為了讓客戶可隨時使用移動設備查詢各項信息，我們的專業團隊深入研究客戶的各項e化需求，以客戶角度進行移動客服APP的規畫、設計與開發，讓客戶于任何地點、任何時間都可獲得最完整信息與解決方案，且可使用與eService同樣的賬號登入，以同步化客戶的所有數據與需求內容。未來我們將持續豐富APP功能與服務項目，提供客戶最完備的移動e化服務。」
ATEN eService APP目前提供Android系統移動設備客戶下載使用，除了谷歌 Play鍵入關鍵詞「宏正」下載外，也可前往ATEN在線服務平臺eService首頁點選，或是掃描QR code進行下載使用，目前支持語系包括英文、日文、韓文及中文（繁、簡中）；另外，iOS版本也將于相關作業完備后立即推出，讓更多客戶體驗最全面、實時的移動e化服務。
