今年是安防行業即將劇變開始的一年，帶來這種劇變的不只是國家產業政策上的調整或重大投資方向改變引起的。隨著信息化產業技術的進一步發展，物聯網的今天已經是風生水起。加之移動互聯網、云計算和大數據落地價值得到更多企業的認可，安防監控行業已經隱隱表現出蓄勢待發的態勢。從今年起至未來數年，安防行業以“數字化”、“網絡化”、“智能化”為起點，開始全面進入“智能安防”時代。

　　隨著我國安防企業的不斷發展，大量的安防企業已經步入了企業發展的新階段。如今，大量安防企業的銷售規模在不斷增加，客戶水平也在不斷地提升。在眾多的競爭對手中，客戶特別是優質客戶不僅成為企業重要的業務來源，而且對企業市場品牌的提升具有重要的意義。有效管理客戶，最大可能挖掘客戶價值，已經成為眾多安防企業正在思考的問題。目前來看，安防行業客戶關系管理主要存在以下問題：1客戶資源的私有化或分配不公，同時造成客戶資源浪費；2缺乏有效手段對銷售過程進行監控，尤其是針對已成單客戶，業務員往往難以對貨物交付等售后流程做到有效把控，導致客戶產品不及時、回款不達標、客戶體驗度底；3代理商客戶管理不到位，時常出現丟單、撞單現象，前后臺資源整合不到位，缺乏一對一營銷策略；4業績、應收等報表不及時，影響決策速度；這些問題嚴重影響安防企業在日益激烈的市場競爭中的盈利能力、品牌信服力及大客戶滿意度。客戶關系管理戰略勢在必行。

　　湖南源信光電科技有限公司是（下稱源信光電）始創于2013年3月的一家高新技術企業，公司依托國防科學技術大學信息系統與管理學院（計算攝影技術工程研究中心）、中科院長春光機所（光學國家重點實驗室）在計算攝影學領域歷經十余載的深厚技術積累及眾多研究專利，以多位教授、博士生導師、研究員、博士研究生為核心，并廣泛吸納社會各類高科技人才組成了一支年富力強的研發團隊，攻克了新一代高清全景視頻實時變換、超高分辨率圖像實時處理、ISP智能圖像算法設計、海量圖像分布式存儲與智能檢索等多種前沿技術，設計開發出一系列高清、超高清視頻系統產品，并形成了一套完整的研發、生產、銷售與系統集成的企業化運行模式。目前，公司一系列具有完全自主知識產權和行業領先技術水平的產品已在多項國家重點工程，如：北京天安門廣場、珠海橫琴島等項目中得到實際應用，并屢獲用戶好評。

　　憑借雄厚的技術資源和產品開發團隊，源信光電已經在業內市場占有一席之地。如何進一步提升企業管理效率并擴大經營規模，提升盈利水平是源信光電一直關心的問題。通過多方溝通和了解，企業想對現有的管理模式進行變革，必須借助一套完善的管理理念和機制，才能保證在穩扎穩打的基礎上實現整體管理水平的優化和業績提升。

　　是國內先進的云計算管理系統領導品牌。圍繞企業管理和銷售管理，XTools提出了一整套管理解決方案。其中，客戶管理、銷售管理和進銷存受到源信光電的高度重視。

　　在以往傳統的管理過程中，代理商開發客戶難免出現市場覆蓋重疊而導致撞單、丟單，如何管理客戶與代理商之間的關系，是源信光電非常關心的問題。在XTools CRM客戶管理中，可以有效實現代理商報備客戶的管理，尤其是助記簡稱自動生成的功能，更是實現了自動的客戶查重功能。對于客戶資源的合理分配，減少了代理商之間不必要的摩擦，提高企業整體的運行效率和和諧的團隊氛圍。同時針對代理商的不同政策和信息，企業也可以做到有效清晰的管理。

　　利用銷售管理，業務員可以清楚地了解到自己手中的客戶處于怎樣的階段，對不同客戶按計劃分門別類進行行銷。同時，在接手客戶信息之后，業務員也可以利用客戶反饋的信息進行歸類，將企業資源集中在重點客戶身上，極大的刺激銷售承擔，降低銷售成本。

　　作為功能完善的進銷存功能模塊，XTools將庫存信息、交付信息、回款計劃有機的整合到銷售人員的工作界面。結合客戶訂單，業務員可以直接、直觀的了解到客戶的訂單交付使用情況。同時，企業還可以利用歷史銷售信息，動態的了解市場信息，并以此作為庫存產品導向，滿足熱銷產品正常供應的同時，極大的降低貨物積壓風險，讓企業銷售更加有的放矢。

　　通過實施XTools CRM管理平臺，源信光電整體的管理方式得到了長遠性的改善。以往眾多管理工作由于機械性、重復性和人力物力消耗過大而無法進行，導致企業銷售遭遇瓶頸，制約企業進一步發展，而現在，企業已經完全走上了管理好-銷售好-業績好的良性大循環。