國務院發布通知，允許外資企業在上海自貿區從事游戲游藝設備的生產和銷售，長達13年的禁令就此解除，包括微軟、索尼、任天堂在內的游戲機廠家都在跑步進入中國市場。根據數碼研究與顧問公司IDATE預測，在游戲機推陳出新與在線游戲更受歡迎下，全球電玩市場將出現強勁成長，年成長率將達11.1%，直到2017年。臺灣 http://www.chinairn.com/area/taiwan.html>《工商時報》報道，總部位于巴黎的IDATE指出，全球電玩市場規模今年在539億歐元（738億美元），而到2017年將達821億歐元。

　　自貿區游戲機解禁的消息，使得處于游戲機街機等產業上下游產業鏈的企業普遍迎來改革和利好。游戲機行貨上市，改變了機子售后難、維修難的現狀。隨著游戲產業技術的不斷更新，國內涌現出一批圍繞街機產品的生產銷售企業凸顯自身價值，充分打開國內市場的同時，積極將業務拓展至海外，并獲得了廣泛好評。

　　廣州星泰動漫科技有限公司（下稱星泰動漫），位于廣東省廣州市番禺區南村，主營產品出口歐美、南美、南韓及東南亞地區，內銷遍及國內三十個省、市、自治區。星泰動漫科技有限公司是專業生產銷售各種大型游戲機，多年來一直研發、生產娛樂場所的需產品。公司一直以來不斷的投入大量的人力，物力使得我們的產品在行業上一直處于領先的位置。

　　面對多變的市場環境，星泰動漫憑借多年國內外營銷的經驗，明銳的嗅探到，在企業目前產品革新、同行競爭已經到達瓶頸的狀態下，想要繼續突破并在銷售業績上遙遙領先，必須考慮實行更加先進的管理理念提高企業對客戶服務的品質提升，牢牢把握客戶市場，才能適應更加復雜的未來市場。

　　通過多方了解，星泰動漫了解到，XTools CRM客戶關系管理系統針對銷售和客戶管理的云計算應用平臺，正是可以滿足企業當前需求的最佳選擇。經過短暫的培訓階段，星泰動漫即部署并上線了XTools CRM客戶管理系統和手機移動平臺CRM系統，并成功為企業解決了以下管理難題：

　　一、星泰動漫的業務范圍較廣，涵蓋了國內、國外兩片層的業務體系。通過XTools CRM系統中不同職能部門的劃分，有效的將國內、國際業務職能部門、經銷商等作出區分。而管理者在工作臺界面則能直觀清晰的了解到企業中自己所負責部門的所有直觀數據信息，極大的提升管理能力和效率。

　　二、利用客戶管理和銷售管理，企業可以迅速建立脈絡清晰的樹狀客戶關系網，并將相關負責人的聯系方式、歷史銷售數據等等記錄在系統中，當時調取，當時查看，最大限度的降低業務員的工作量，保證企業客戶資源不會流失。同時，業務員在結合客戶銷售信息執行新的銷售項目時會變得更加有的放矢：對新客戶的開發，即使跟進的客戶數量再多，客戶企業相關負責人人員結構再復雜，跟周期再長，利用CRM銷售管理，業務員一樣做到胸有成竹，一切工作均按照計劃執行，并及時收集客戶反饋做出響應，將客戶的需求意向進行歸類，把企業資源集中投放在重點客戶身上，最大限度刺激成單，提升銷售業績。利用CRM，業務員還能輕松做到對客戶投訴快速響應，積極解決。客戶共享功能，每當產生投訴建議時，銷售人員將客戶信息共享至售后部門，售后人員結合客戶歷史信息將問題按照業務流程迅速處理，杜絕了客戶因喪失耐心而流失的風險。并且利用CRM客戶管理系統，企業及時面臨龐大的客戶群體，同業可以做到一對一個性化服務和人性關懷。利用已有客戶形成口碑宣傳，讓企業無論是在國內還是國外，都能源源不斷的拓寬市場，形成良性循環。

　　三、根據企業的業務特點，銷售人員需要經常進行拜訪、當面溝通等外勤工作時，一款能夠在手機、平板上使用的CRM管理平臺成為了企業的剛性需求。XTools掌中寶是XTools CRM云計算管理平臺結合了移動信息技術所開發的移動終端應用，只要擁有一部能上網的智能手機或者平板電腦，即使身邊沒有電腦，企業員工可以像在PC上使用CRM一樣管理自己工作。

　　XTools CRM在中國已經具備超過十年的研發資歷，歷經SaaS、云計算、移動互聯網等新興技術的變革和洗禮，逐漸形成了一套完善的管理理念。XTools CRM不僅僅服務于外貿型企業，經過多年的發展和沉淀，在充分理解中小企業業務流程的同時，深諳CRM系統軟件的經營之道，將部署實施成本降到最低，成功為國內跨53個行業數萬家企業部署了CRM客戶關系管理系統，實現了銷售管理齊飛的局面。XTools希望，通過星泰動漫CRM項目的成功實施，通過更多企業的受益，讓國內眾多中小型企業真正體驗到CRM這一先進管理理念的魅力。