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　　近日，中國電信啟動客服微博人員招聘，涉及客服微博運營管理、客服微博客服支持、客服微博合作推廣等三大崗位。
　　據了解，中國電信客服微博由中國電信股份有限公司增值業務運營中心具體負責，以信元公司為運營實體，實行公司化運作，承擔服務中國電信全網的、集中運營的互聯網應用業務與增值業務的運營和日常持續開發工作，包括業務的合作，向合作伙伴和客戶的銷售推廣，各類內容應用業務的客戶服務，客戶及相關單位對SP/CP的投訴處理，對合作伙伴及省公司的帳務結算、技術支撐等工作；并承擔中國電信集中運營的、全國性的互聯網平臺、增值業務平臺和內容應用平臺的建設、運行維護、系統開發、持續改進和完善工作；同時，受相關業務管理部門委托，對與全國平臺有關聯的各省平臺及業務進行技術和業務的指導、培訓。
　　據飛象網了解，7月12日起，該運營中心對外啟動客服微博崗位的招聘，主要涉及到微博運營管理、客服微博客服支持、客服微博合作推廣等三類崗位。
　　其中，微博運營管理負責制定、優化客服微博監測方案并組織實施；建立客服微博信息安全監控機制，建立應急響應流程；組織各省公司、基地、運營外包公司微博人員培訓和認證；協助集團公司完成中國電信微博統一認證工作；建設、維護中國電信客服微博知識庫。
　　客服微博客服支持負責制定、修訂和理順中國電信微博管理規范、操作手冊和流程；完成客服微博用戶咨詢、投訴處理工作；接口各省、集團咨詢投訴處理流程，包括工單、督促、跟進；對口集團公司、各省公司、基地微博接口人，建立內部接口人機制。
　　客服微博合作推廣負責中國電信客服微博對外推廣工作；協調新浪、騰訊、廣告公司等第三方公司合作工作；組織開展相關營銷活動；設計審核中國電信客服微博版面、logo標識等UI工作，負責組織微博運營外包公司完成美工工作。
　　據第三方數據顯示，目前約有20%的突發性事件由微博首發，其作為移動互聯網新的殺手級應用，被三大運營商集體看重，并已齊齊開通官方微博，用于企業新聞發布及業務營銷。在7月12日，中國電信即選擇在官方微博首發集團公司黨組書記尚冰調任工信部副部長一事。

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中電信啟動客服微博人員招聘 涉及三類崗位

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