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安徽航信965432：客戶表揚呼叫中心303號話務員
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　　“我打這個電話就是要表揚一下QQ號叫水晶的那個小姑娘”，合肥澤明工貿有限公司的張會計一打進公司的服務監督電話就熱切地說道，“我不知道她叫什么名字，我只知道她是303號，你們替我謝謝她”。
　　據悉，6月9日，張會計在做網上申報時申報報表無法打開，客戶幾次操作都解決不了問題，撥打了我公司的965432電話報修，電話接通后，客戶希望話務員幫她遠程協助。話務員通過遠程協助的方式幫助客戶安裝360安全衛士，清理插件，系統修復，然后更換瀏覽器，重裝代理平臺小助手后，最終解決了問題。由于企業電腦比較慢，前后操作用了近一個小時的時間。這么長的時間里，話務員一邊要接聽其他客戶的電話報修，一邊通過遠程方式幫助張會計解決問題，未有一絲不耐煩的情緒，這讓張會計很感動，她說，“303號話務員真的很負責任”。
　　客戶要表揚的303號話務員就是呼叫中心的趙秀娟。
　　用心為客戶服務，用心為客戶解決每一次打進來的報修電話，令客戶滿意，這是安徽航信965432全體話務員的共同心愿。

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