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臺企在廈門設立呼叫中心外包業務
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　　在昨日舉行的“首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會”上，兩岸企業如何合作，共探商機，成為與會人員關注的話題之一。已在廈門成功運營一年多，由廈門信投和臺灣亞發國際合作的呼叫服務離岸外包項目，或許能說明一些問題。
　　該呼叫中心由廈門信息投資公司提供場地，亞發國際提供服務軟件、人才培訓、臺灣市場運營等，臺灣企業的呼叫服務全部外包給了廈門的呼叫中心。該中心成立于2009年。
　　“經過一年多的運營，企業取得了不錯的成績，業務量也在逐年遞增。”廈門信息投資公司相關人士昨日告訴記者，這是閩臺兩地聯手合作的“第一桶金”。
　　據該負責人透露，廈門與臺灣在語言、文化及商業氛圍上較為相近，很符合臺灣企業“登陸”的第一個“落腳點”。同時，對于臺灣企業來說，在廈門設立呼叫中心外包業務，能在成本上獲得優勢，“單單人工成本這一塊，廈門就比臺灣低四分之一。”
　　據業內人士透露，呼叫中心外包業務的利潤達20%，若規模大，業務范圍廣，估計更高。臺灣中華電子有關人士稱，未來，該呼叫中心將立足廈門，服務海西，進而將服務范圍延伸至國內外其他經濟區，“實現兩岸聯手，共同賺世界的錢。”

廈門網

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