銷售員想要了解客戶的興趣點(diǎn)，你需要調(diào)動(dòng)整個(gè)身心來了解談話的整個(gè)范圍，從而透過談話內(nèi)容的表秒感知”其實(shí)際所表達(dá)的內(nèi)容，從而找到客戶的興趣所在。

　　在銷售中，正如大多數(shù)人類的互動(dòng)一樣，說話的原因(目的)，是如何表達(dá)(語音語調(diào))，聽上去的感覺(詞語的選擇)，說話的時(shí)機(jī)(與接收者的心理活動(dòng)相關(guān))，以及在話被說出來的時(shí)候看上去的感覺以及內(nèi)心的感覺等等，往往要比所說的話(內(nèi)容)更為重要。客戶的興趣點(diǎn)也在此顯露出來!學(xué)會(huì)傾聽。 推薦閱讀：銷售逼單的20個(gè)實(shí)用技巧

　　許多剛?cè)胄械匿N售員常常膽怯，同時(shí)又急功近利，他們不停地訪問客戶，在客戶面前，他們總怕自己忘記該說的，或回答不出客戶的問題，更害怕遭到客戶的 白眼。為了避免這些情況，他們只好不停地說話。結(jié)果常常無功而返。其實(shí)，妥當(dāng)?shù)姆椒☉?yīng)是用心傾聽，而銷售傾聽技巧是：

　　銷售傾聽技巧1、真正帶著興趣聽客戶說話。不要假裝有興趣，要有發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。有的推銷員面帶微笑聽人家說話，甚至望著客戶的眼睛，但他們心裡卻在想別的事情，這讓人感到很虛假。

　　銷售傾聽技巧2、不要將客戶告訴你的事寫下來。即最好別在客戶說話時(shí)寫東西，如果你這么做，在他人眼裡，就像你在想別的事一樣。

　　銷售傾聽技巧3、千萬別在客戶說話的時(shí)候顯露出你挑剔，鄙視的心理。面對(duì)客戶，許多人會(huì)不自覺地在心裡想，這人真無聊，他什么時(shí)候才會(huì)停止?”或者他怎么會(huì)穿這么抵擋的衣服!”即使你這么想時(shí)，臉上帶著微笑，還是很有可能被客戶感受你的鄙視心理。

　　銷售傾聽技巧4、不要打斷客戶說話。不要任意打擾，不要試著轉(zhuǎn)換話題或糾正他，這對(duì)年輕的銷售員來說的確很難，但不這樣做，客戶就會(huì)認(rèn)為你對(duì)他的話題不感興趣，從而產(chǎn)生隔閡。

　　總之，帶著真誠(chéng)，用心傾聽，會(huì)使你的銷售之路越走越寬。