了解了客戶開發的類型后,下來我們把重點放在陌生市場的客戶開發方式,一般來說,陌生市場的客戶開發方式有下列幾種:
電話式開發:將預先設計好的話術,透過電話向對方說明,整個交易都在電話中完成,買賣雙方不需要見面。不過,這幾年因為詐騙集團的猖獗,這種方式比較適合知名度大的企業(如金融業、餐飲旅館…),一般名不見經傳的中小企業成功機率微乎其微。
調查式開發:透過問卷調查的方式,先降低對方的心防,進而達到推廣產品的目的。有一些直銷公司的直銷商很喜歡用這種模式,我就曾在路上被賀寶芙、Nu Skin 的直銷商邀約做問卷。
等待式開發:找個定點弄個招牌、看板、或展示攤位之類的,等客戶自動上門,許多房仲業、賣蔬果茶葉的,都喜歡採用這種方式。
面訪式開發:就是掃街或掃樓,選擇好開發地點,直接到現場去拜訪,保險業很常用這種方式。
邀約式開發:透過電話、開發信、簡訊、電子郵件等方式,直接說明訪談的目的,并與對方約定時間、地點,進行訪談。
事件式開發:以舉辦產品發表會、體驗營之類的活動,寄發邀請函或報名表,邀約對方參加。
網路式開發:就是透過 Internet 上的社群網站 (如 Facebook、Twitter)、部落格、討論區…,與各地網友進行討論、聊天。
上述這幾種客戶開發方式,效果好或不好見仁見智,因為每種方式都因產品的特性、銷售人員的人格特質、銷售技巧而有所差異。所以,如果您想要從事陌生開發,那就先想一想哪種客戶開發方式您比較能夠勝任?哪種方式更能凸顯您的個人特質與優勢?