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如何運(yùn)用抒情的方式來(lái)達(dá)到增強(qiáng)感染力的效果

（一）如何運(yùn)用抒情的方式來(lái)達(dá)到增強(qiáng)感染力的效果顧客之所以購(gòu)買某種產(chǎn)品，從心理學(xué)的角度來(lái)講，一種是基于理性的考慮，比如客戶覺得某個(gè)會(huì)議管理的課程，學(xué)習(xí)了之后可以大大提升會(huì)議的效率，這就是理性思考的結(jié)果；另一種基于感性的考慮，比如某個(gè)移動(dòng)呼叫中心的坐席代表打電話給我們，推薦一款晚間流量套餐，其實(shí)我們認(rèn)為這個(gè)套餐是可有可無(wú)的，但是因?yàn)檫@個(gè)坐席代表的聲音好聽，或者是我們覺得還蠻劃算的，加上東西也不算貴，就做出購(gòu)買的決定，這就是由于感性做出的決定對(duì)于電話銷售而言，總體來(lái)講客戶購(gòu)買產(chǎn)品是基于理性的成分比較多，畢竟電話銷售中客戶和我們并沒有見面，他很容易就掛斷我們的電話，因?yàn)殡娫掍N售人員很難施加一些額外的影響力，除非產(chǎn)品的價(jià)值很低。比如上面說(shuō)的幾元錢的流量套餐，客戶都是從理性思考的角度出發(fā)的但這并不是增加感性的銷售因素，提升對(duì)話的感染力不重要，因?yàn)槿耸且环N感性的動(dòng)物，過(guò)于理性的銷售方式給客戶帶來(lái)的是一種冷冰冰的感覺，通過(guò)感性的語(yǔ)言，并不一定能夠幫你把產(chǎn)品賣出去，但是如果做得好的話，感性的語(yǔ)言可以大大地增強(qiáng)銷售時(shí)的說(shuō)服力。換句話說(shuō)，電話銷售人員最好是用感性的語(yǔ)言來(lái)做理性的銷售。舉個(gè)例子，如果僅僅用理性的語(yǔ)言，就好比下面這個(gè)例句： 這份保單的最大特點(diǎn)是萬(wàn)一您不幸得了大病，可以立即得到20萬(wàn)元的醫(yī)療保障，如果身故的話，還有20萬(wàn)元理賠款。 雖然這個(gè)例句對(duì)于保險(xiǎn)的理賠額度解釋得非常清楚，但是我想沒有客戶愿意聽這樣的陳述，換成感性的方式就好多了：劉先生，有句俗話說(shuō)‘天有不測(cè)風(fēng)云、人有旦夕禍福’，我有個(gè)親戚去年不幸得了癌癥，您也知道現(xiàn)在我們周圍存在許多不健康的隱患，所以不論是您還是我或者身邊的人，都有可能面臨這種困境，如果我的親戚當(dāng)時(shí)擁有這份保險(xiǎn)的話，他就可以得到40萬(wàn)元的保障，而不會(huì)像現(xiàn)在，當(dāng)家的男人不在了，自己的妻子一個(gè)人要負(fù)擔(dān)每月將近5000元的費(fèi)用，兒子又剛剛上小學(xué)，家里的幾位老人身體又不好，一個(gè)女人，要承擔(dān)這么多的責(zé)任…… （二）應(yīng)對(duì)策略那么電話銷售人員在對(duì)話過(guò)程中，如何使用感性的銷售方式呢?大家可以從以下幾個(gè)方面去做：第一個(gè)策略是電話銷售人員可以使用夸張的方式，將一個(gè)事物凸顯出來(lái)，以達(dá)到加強(qiáng)感染力的效果。比如下面的例句：張先生，如果問題一直持續(xù)下去的話，您看一個(gè)月公司就有接近1000元的辦公經(jīng)費(fèi)損失，一年就是12000元，十年的話就是120000元都可以買30套我們的軟件了，您說(shuō)呢? 投資3000元來(lái)參加這個(gè)課程，看起來(lái)是有點(diǎn)貴，不過(guò)在這個(gè)課上學(xué)習(xí)到的銷售技巧，將會(huì)使我們受益終生，就以十年來(lái)計(jì)算，一天才不到一元錢，就是一根煙的價(jià)格而已，您算算，一天少抽一根煙，就可以學(xué)習(xí)到一套行之有效的養(yǎng)生方法，改變我們的身體健康狀態(tài)，其實(shí)是相當(dāng)劃算的。張老師，您想想看，在一個(gè)巴掌大的地方辦公開課，怎么可能起到好的作用。而我們這里就不同了，開個(gè)玩笑，您的學(xué)員在會(huì)場(chǎng)里面打籃球都行，而且是一樣的價(jià)格喲。 A品牌的處理器，性能還是蠻強(qiáng)大的，就是發(fā)熱量高了點(diǎn)，像您如果玩一個(gè)小時(shí)狂野飆車的話，后蓋的溫度都可以煮雞蛋了。另外，發(fā)熱量高還帶來(lái)一個(gè)負(fù)面效果，就是系統(tǒng)為了自我保護(hù)會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)，而且一停就是好幾分鐘，您說(shuō)忽然之間來(lái)個(gè)電話，卻關(guān)機(jī)了，該有多惱火呀！其實(shí)復(fù)印紙妤不好，考慮的一個(gè)要素是卡不卡紙，您想想看，像您現(xiàn)在用的一體機(jī)，忽然之間卡紙了，打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀都用不了，您只好馬上打開上蓋把卡紙拿出來(lái)，這個(gè)機(jī)器又那么重，您又是那么溫柔可愛的女孩子，這多狼狽呀！第二個(gè)策略是可以使用抒情的方式，即用情景化的語(yǔ)言去抒發(fā)某種情感，比如下面的例句：小韓沒有及時(shí)保存報(bào)表，在因?yàn)橐馔馐チ藞?bào)表數(shù)據(jù)之后，小韓受到了公司警告處罰，她含著淚水，傷心地加了一個(gè)晚上的班，如果事前小韓使用了我們的軟件...... 我們生活在一個(gè)不可預(yù)知的世界，誰(shuí)都不知道明天會(huì)發(fā)生什么事情，如果有一天我們不在了，我們的孩子上學(xué)的費(fèi)用怎么辦、生活費(fèi)怎么辦，老人家的醫(yī)療費(fèi)用怎么辦?是聽天由命，還是早點(diǎn)做好預(yù)防，您說(shuō)呢? 錢不是萬(wàn)能的，但是沒有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的，沒有錢作為后備的話，我們會(huì)寸步難行，您說(shuō)呢? 我明白您內(nèi)心的感受，因?yàn)槿绻ㄏ逻@個(gè)方案，就需要把以前做的推倒重做，確實(shí)是一個(gè)艱難的決定，但是既然之前的方案效果不佳，難道我們當(dāng)作看不到，方案會(huì)自動(dòng)往好的方向發(fā)展嗎?如果不能，不如我們?cè)琰c(diǎn)做出決定來(lái)修正，好嗎?

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《如何運(yùn)用抒情的方式來(lái)達(dá)到增強(qiáng)感染力的效果》，本文關(guān)鍵詞如何,運(yùn)用,抒情,的,方式,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。