下面給大家分析一個案例，呼叫中心電話銷售人員和一位說話速度很快、專業(yè)性弱、并且層次較高的客戶進行溝通，我們只列出電話銷售人員的原本對話和建議修改版本，具體如下: 先看第一個例句: 這款空氣凈化器采用了hepa集群凈化技術，通過獨特的纖維結構，采用微米狀濾塵網(wǎng)，并且表面經(jīng)過氟索處理，可以將空氣中的微小粉塵過濾出來，達到凈化空氣效果。 可以將它修改為(用比喻的方式)： 這款空氣凈化器采用了比PM2.5顆粒更小的過濾網(wǎng)，就好比一個紗窗一樣，將空氣中的PM2.5顆粒分離出來，達到凈化空氣的效果。 再看下面一句： 濾網(wǎng)具有自動除塵的功能，當灰塵過多的時候，會自動將其抖落到除塵袋里面，并且表面采用了維西杜邦技術，在表面有層材料保證纖維的韌性和彈性，這樣產(chǎn)品使用壽命就變長了。 可以將它修改為(符合客戶爽快的性格)： 過濾網(wǎng)的使用壽命長達10年，幾乎是終身不用更換過濾網(wǎng)。 再看下面一句： 除菌效果妤，除了采用過濾網(wǎng)對空氣凈化之外，還有凈離子的技術，凈離子指的是通過觸發(fā)器發(fā)出離子來殺死空氣中的病菌，這樣空氣中的浮游病菌、分離病菌都會被殺死，空氣就變好了。另外，甲醛對身體也是有害的，新裝修后的家里經(jīng)常會有甲醛，我們的產(chǎn)品也可以分解甲醛，這樣家人就不會受到傷害。 可以將它修改為(用清晰的層次來加以說明)： 這款空氣凈化器除菌效果非常好，一是過濾網(wǎng)本身帶有除菌功能，空氣過濾的時候就殺一次；二是具備凈離子殺菌技術，通過正負離子的作用去除有害細菌；三是機器帶有光觸媒，可以自動分解甲醛，所以它的除茵效果非常好。 再看下面的一個例句 現(xiàn)在是特別優(yōu)惠期間，價格是1999元，原價是2399元，而且您可以加入延保計劃，加199元就可以享受到五年全免費保修服務，現(xiàn)在立刻下單的話，您可以在兩個贈品里面選擇一個，其中一款是電水壺，這個電水壺是美的牌的，質(zhì)量可靠，三分鐘就可以燒一壺開水，另外一款贈品是除臭濾網(wǎng)隔膜一個，您看怎么樣? 可以修改為(直接明了談利益就行了)： 現(xiàn)在是全網(wǎng)最低價199元，如果任何平臺比我們價格低的話，雙倍差價賠償，在今天五點之前下單的話，立刻贈送價值299元除臭濾網(wǎng)隔膜一個."