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由于電話營銷工作普遍來說壓力大，競爭激烈，所以團隊需要經常性激勵。激勵的導向總體來說有兩個：一個是內在激勵，即通過自我激勵喚起客戶的內在動力，這樣的激勵其實是最佳的激勵：另外一個就是外在激勵。第一步，經常問自己：我是否已經具有從事這份工作的積極性? 第二步，具備強烈的使命感—擁有一個或多個目標，并保持專注。如果你專注自己的目標，興奮和熱情就會自然產生。設定有效目標(一定要符合 SMART原則，即具體、明確、有時間期限、可衡量的)，然后達到它們，這是自我激勵中最有成就感的方法之一。第三步，不斷打破你的舒適區(qū)一—不要因為過去處理一些事情時以某種方式很好地完成了，所以再遇到類似問題時就必須以同樣的方式完成。銷售職業(yè)最大的特點就是勇于自我挑戰(zhàn)，不斷地創(chuàng)新，不斷設定更大的目標，不斷挑戰(zhàn)自我的極限，你會發(fā)現(xiàn)自己能做得更好。第四步，將每次拜訪客戶視為再學習的好機會—在每次拜訪客戶之后花費點時間進行反省，回憶剛才的過程，仔細思索如下問題：有哪些方面自己做得很好?哪些方面本來應該做得好，但實際沒有做好?哪些問題是新發(fā)生的問題?哪些領域是自己還不了解的? 第五步，失敗與成功總是分不開的—成功離不開一次次的嘗試，嘗試中難免有失敗，失敗中孕育著成功的萌芽。如果你不經歷這些必然的過程，不總結失敗的原因，不改善行為模式，那成功也就無從談起第六步，你不是為老板工作，而是為自己工作—你才是這個世界上最重要的人，你的命運由自己主宰，而不是由老板以及所服務的公司主宰。你要得到什么，首先取決你自己想要什么，然后是你的實際行動，付出總會有回報。你所得到的一切都是你付出的結果。第七步：最重要的是—行動、行動、再行動！不是每個人都愿意時刻自我激勵。如果銷售人員沒有了要提升的意愿的話，就根本無法全身心地投入工作和學習之中。在這個時候，銷售主管就應該利用一些外在的手段來激發(fā)和挖掘員工的內在動力，下面介紹一些常用的外在激勵方法。

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電話營銷團隊內在激勵的七步驟