傳統(tǒng)基于硬件的呼叫中心解決方案存在：投入大，周期長(zhǎng)，成本高，風(fēng)險(xiǎn)大等問(wèn)題；基于產(chǎn)品的解決方案存在：無(wú)法滿足個(gè)性化需求，難以和現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，不靈活，體驗(yàn)差的問(wèn)題。作為國(guó)內(nèi)第一家提供通訊能力的云計(jì)算PaaS平臺(tái)，云通訊平臺(tái)在通訊技術(shù)、云計(jì)算尤其是服務(wù)方式的創(chuàng)新，給呼叫中心與企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)變革：將硬件成本降低到零，只要會(huì)開(kāi)發(fā)軟件就能做呼叫中心；將通訊能力整合成API對(duì)外開(kāi)放，CRM/OA等業(yè)務(wù)軟件可輕易嵌入呼叫中心；具有開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)開(kāi)發(fā)自己的呼叫中心…… 云通訊平臺(tái)提供的云呼叫中心能力，通訊能力全、靈活便捷、成本低、處理能力自動(dòng)拓展，方便合作伙伴實(shí)現(xiàn)完整呼叫中心產(chǎn)品，或者集成單一功能，如外呼錄音、語(yǔ)音通知、來(lái)電彈屏等， 嵌入到企業(yè)已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)（CRM、OA、ERP等）中，靈活滿足客服、營(yíng)銷外呼或業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化等多種場(chǎng)景的需要。企業(yè)可享受量身定做的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與呼叫中心，更好的與Android、Ios、Windows等系統(tǒng)融合，操作更加便捷。 據(jù)悉，演講中還將介紹云通訊的幾項(xiàng)優(yōu)惠政策： 用戶可以通過(guò)免費(fèi)注冊(cè)獲得云通訊贈(zèng)送的測(cè)試業(yè)務(wù)量和所有Demo源碼以及技術(shù)上的支持等等。 云通訊目前擁有優(yōu)創(chuàng)、TITA、明道等多家不同行業(yè)客戶。