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基于IP技術(shù)的呼叫中心
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　　通過對(duì)語音和數(shù)據(jù)的有機(jī)統(tǒng)一，可以方便地讓Internet用戶與呼叫中心座席進(jìn)行多媒體通信。對(duì)客戶來說，只需要一臺(tái)接入Internet的多媒體電腦，即可完成相應(yīng)的多媒體通信功能，包括語音通話、web協(xié)作和視頻交流，多種方式自由選擇。 　　正是由于具有上述的優(yōu)點(diǎn)，并且符合未來寬帶IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向，基于IP的呼叫中心在呼叫中心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中才逐漸脫穎而出，為呼叫中心的組成注入了新的技術(shù)活力，成為呼叫中心未來的發(fā)展方向，并將衍生出許多新的應(yīng)用。同時(shí)也是企業(yè)呼叫中心發(fā)展的方向。

CTI論壇報(bào)道

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《基于IP技術(shù)的呼叫中心》，本文關(guān)鍵詞  基于,技術(shù),的,呼叫中心,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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