鄭州交運(yùn)服務(wù)熱線采用暢信達(dá)通信MVB2000系統(tǒng)作為交換平臺，采用企業(yè)級智能路由語音網(wǎng)關(guān)結(jié)合話機(jī)作為座席終端，系統(tǒng)共接入數(shù)字中繼線4條（4E1），座席分機(jī)90臺，系統(tǒng)通過內(nèi)部局域網(wǎng)組網(wǎng)，系統(tǒng)架構(gòu)形式如下：

　　座席人員可以通過電腦實(shí)現(xiàn)來電彈屏、客戶資料管理、通話記錄、自動(dòng)外撥等功能。 　　鄭州交運(yùn)呼叫中心項(xiàng)目的順利上線，一方面證明了暢信達(dá)通信有能力提供先進(jìn)的呼叫中心平臺技術(shù)與成熟的解決方案，另一方面豐富了暢信達(dá)通信在交通運(yùn)輸領(lǐng)域項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為之后的河北高速公路呼叫中心、沈陽汽車救援呼叫中心、山西大同汽車救援呼叫中心等類似項(xiàng)目成功實(shí)施提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。